الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 1 أكتوبر 2026

مرحبًا بك في Carrot، المقدمة من شركة Carrot Fertility, Inc. (المشار إليها باسم "Carrot"، أو الضمير "نحن"، أو "نا الفاعلين"). توضح شروط الخدمة هذه (المشار إليها باسم هذه "الاتفاقية") الشروط التي يمكنك بموجبها استخدام خدماتنا عبر الإنترنت و/أو الهاتف المحمول، بما في ذلك منصات Carrot (المشار إليها باسم "المنصة") والبطاقة الشبيهة ببطاقات الخصم (المشار إليها باسم "Carrot Card®") والموقع الإلكتروني، وجميع البرامج المقدمة مع الخدمة (المشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة"). من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، أو بالنقر فوق زر أو تحديد مربع يحمل علامة "أوافق" (أو ما شابه ذلك)، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الاتفاقية و إشعار الخصوصية لدينا وفهمتهما وتوافق على الالتزام بهما. تنطبق هذه الاتفاقية على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمة أو يستخدمونها (المشار إليهم باسم "المستخدمون").   إذا كنت لا توافق على شروط هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام خدمتنا، بما في ذلك القسم 13 الذي يلزمك أنت وCarrot بتسوية النزاعات عن طريق التحكيم ويحد من إمكانية اللجوء للمحاكمة أمام هيئة محلّفين.

1. خدمتنا

1.1 الأهلية

هذه الاتفاقية هي عقد بينك وبيننا. يُحظر تمامًا أي استخدام للخدمة أو الوصول إليها من طرف أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا، ويُعتبر ذلك انتهاكًا لهذه الاتفاقية.

1.2 الترخيص المحدود

شريطة التزامك بهذه الاتفاقية، تمنحك Carrot ترخيصًا محدودًا لاستخدام الخدمة لأغراضك الشخصية وغير التجارية فقط وعلى النحو الذي تسمح به ميزات الخدمة. نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في هذه الاتفاقية في الخدمة ومحتوى Carrot (على النحو المحدد أدناه).

1.3 حساب المستخدم والسلوك

يجب أن يكون لدى كل مستخدم حساب مستخدم خاص به للوصول إلى الخدمة. وفي حال منح المستخدم الإذن لشركة Carrot، يمكن توفير عملية تسجيل دخول منفصلة لحساب المستخدم الخاص بزوجها/زوجته. عند إنشاء حساب المستخدم الخاص بك، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة، ويجب عليك تحديث هذه المعلومات باستمرار.  تعتمد Carrot على هذه المعلومات لتقديم الخدمة، ولا تتحقق من صحة المعلومات التي تقدمها لنا بشكل مستقل. إذا قدمت لنا أي معلومات غير صحيحة، فقد تتأثر قدرتك على تلقي الخدمة، بما في ذلك معالجة طلبات التعويض. لا تتحمل Carrot أي مسؤولية عن أي معلومات غير صحيحة تقدمها.

يتحمل المستخدمون مسؤولية المشاركة في الخدمات والحفاظ على التواصل مع Carrot لدعم تقديم الخدمات بفعالية. يُتوقع من المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حساب مستخدم، والحفاظ على تحديث هذه المعلومات. تعتمد Carrot على هذه المعلومات لتقديم الخدمة ولا تتحقق بشكل مستقل من دقتها.

تتحمل وحدك المسؤولية عن النشاط الذي يحدث في حساب المستخدم الخاص بك، سواء كان مصرحًا به من طرفك أم لا، ويجب عليك الحفاظ على سرية كلمة مرور حساب المستخدم الخاص بك. يجب عليك إبلاغنا فورًا بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحساب المستخدم الخاص بك. يمكنك إدارة ملفك الشخصي وكيفية تفاعلك مع الخدمة عن طريق تغيير إعدادات حسابك.

لن نتسامح مع أي سلوك مسيء أو ينطوي على تهديد أو غير لائق يوجه إلى أي من ممثلي شركة Carrot. وتوافق على أن مخالفة هذا البند قد تؤدي إلى تعليق حسابك مؤقتًا أو حظر وصولك إلى الخدمة نهائيًا.

1.4 التغييرات التي تطرأ على الخدمة

نحن نعمل باستمرار على تحسين خدمتنا وتطوير ميزات جديدة لتقديم خدمة أفضل لك. نتيجة لذلك، قد نضطر لتعديل الخدمة؛ أو التوقف عن تقديم الخدمة أو ميزاتها لك أو للمستخدمين بشكل عام؛ أو فرض قيود على استخدام الخدمة. يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى الخدمة في أي وقت إذا قررنا أنك انتهكت أي بند من بنود هذه الاتفاقية، أو على النحو مسموح به بموجب هذه الاتفاقية. إذا اتخذنا أيًا من الإجراءات المذكورة أعلاه، فسوف نبلغك في أقرب وقت ممكن.

1.5 موقع الخدمة

يجري التحكم في الخدمة وتشغيلها من منشآت في الولايات المتحدة. لا يمكنك استخدام الخدمة إذا كنت مقيمًا في بلد تحظره الولايات المتحدة أو إذا كنت شخصًا أو كيانًا أجنبيًا تحظره أو ترفضه الحكومة الأمريكية. باستخدام الخدمة، فإنك تؤكد أنك لست مقيمًا في بلد تحظره الولايات المتحدة ولست شخصًا تحظره أو ترفضه الحكومة الأمريكية.

1.6 المعلومات والمواد التي تقدمها لنا

تسمح لك بعض مناطق الخدمة بإرسال أو نشر أو إتاحة أي مما يلي: (1) معلومات الهوية الشخصية لك أو لزوجك/زوجتك ("PII") على النحو الموضح بمزيد من التفصيل في إشعار الخصوصية لدينا؛ و(2) بعض المستندات المطلوبة لتسهيل حصولك على الخدمة، مثل الفواتير والإيصالات ومعلومات الحساب المصرفي وكشوف الحسابات المصرفية وما شابه ذلك ("مستندات المستخدم")؛ و(3) التعليقات والأسئلة وأي محتوى آخر مقدم من خلال وظائف الخدمة (يُشار إليها مجتمعة مع معلومات الهوية الشخصية ومستندات المستخدم باسم "محتوى المستخدم").

من خلال تزويدنا بمحتوى المستخدم، فإنك تقر وتتعهد لنا بما يلي: (أ) أنك قد حصلت على جميع الموافقات والتصاريح التي قد يتطلبها القانون لتقديم أو نشر أو إتاحة أي محتوى مستخدم يتعلق بأي شخص آخر غيرك، مثل شريكك أو بديل الحمل، وما إلى ذلك، وتتحمل وحدك المسؤولية عن الحصول عليها؛ و(ب) أن محتوى المستخدم الخاص بك واستخدامنا لهذا المحتوى على النحو المتوخَّى في هذه الاتفاقية والخدمة لن ينتهك أي قانون معمول به أو ينتهك حقوق أي شخص آخر، بما في ذلك أي حقوق ملكية فكرية وحقوق الخصوصية. علاوة على ذلك، ستضمن أن يكون كل محتوى المستخدم الذي تُرسله أو تنشره أو تتيحه لنا بأي طريقة أخرى كاملاً وصادقاً ودقيقاً عند استلامنا له، وبالنسبة لمعلومات التعريف الشخصية، ستبقي هذه المعلومات محدثة.

1.7 الخصوصية والأمان

نحن نهتم بخصوصية مستخدمينا وأمان معلوماتهم الشخصية. تلتزم Carrot ببروتوكولات أمنية تهدف إلى حماية مثل هذه المعلومات الشخصية. أنت تدرك أنه بمجرد وصولك إلى الخدمة أو استخدامها، سيُجرى جمع معلوماتك الشخصية والبيانات المجمعة و/أو مجهولة الهوية واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في إشعار الخصوصية لدينا، وأن معلوماتك الشخصية سيُجرى جمعها ومعالجتها في الولايات المتحدة.  تقع عليك مسؤولية اتخاذ الاحتياطات والتدابير الأمنية الأنسب لظروفك والهدف من استخدامك للخدمة (مثل أمان أجهزتك، وشبكة Wi-Fi الخاصة بك، وما إلى ذلك)، بما في ذلك ضمان أمان اتصالاتك معنا.

1.8 قيود الاستخدام

أنت توافق على عدم الانخراط في أي من الأنشطة المحظورة التالية وتدرك أن القيام بذلك قد يؤدي إلى تقييد وصولك إلى خدمات Carrot، وقد يصل الأمر إلى حرمانك الدائم من استخدام منصتنا.

1. نسخ أي جزء من الخدمة بأي وسيلة، بما في ذلك أي "استخراج" آلي أو غير آلي أو توزيعها أو الإفصاح عنها؛
2. استخدام أي نظام آلي، بما في ذلك "الروبوتات" و"برامج الروبوت" و"برامج قراءة المواقع من دون اتصال بالإنترنت" وما إلى ذلك، للوصول إلى الخدمة؛
3. محاولة التدخل في سلامة النظام أو أمانه أو اختراقه أو فك تشفير أي عمليات إرسال من وإلى الخوادم التي تشغل الخدمة؛
4. اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض، حملاً غير معقول أو كبير بشكل غير متناسب على بنيتنا التحتية؛
5. تحميل بيانات غير صحيحة أو فيروسات أو فيروسات متنقلة أو برامج خبيثة أخرى عبر الخدمة؛
6. جمع أو استخلاص أي معلومات تعريف شخصية من الخدمة؛
7. انتحال شخصية شخص آخر أو ادعاء انتمائك إلى شخص أو كيان، أو إخفاء هويتك أو محاولة إخفائها؛
8. ارتكاب أنشطة احتيالية أو محاولة ارتكابها،
9. التدخل في التشغيل السليم للخدمة؛ 
10. استخدام الخدمة لتطوير أو تسويق أو قياس أداء منتج أو خدمة منافسة؛ 
11. استخدام الخدمة بطريقة تسيء إلى شركة Carrot؛ أو
12. تجاوز الإجراءات التي قد نستخدمها لمنع أو تقييد الوصول إلى الخدمة أو محتواها أو استخدامها.

1.9 حقوق الأعضاء

ستوفر لك Carrot معلومات عن خدمتنا. ويشمل ذلك وصفًا للبرامج والخدمات التي نقدمها، بما في ذلك (حيثما ينطبق ذلك) أي برامج أو خدمات تُقدَّم نيابة عن صاحب عملك أو أي مؤسسة عميلة أخرى. كما يشمل معلومات عن موظفينا الذين يقدمون الدعم لك والمؤهلات الواجب توافرها لكل دور وأي علاقات تعاقدية. يمكنك طلب معلومات إضافية في أي وقت عن طريق الاتصال بـ support@get-carrot.com.

المشاركة في برامج Carrot طوعية. يمكنك اختيار عدم المشاركة في أي خدمة أو إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت عن طريق الاتصال بنا من خلال أي قناة متاحة، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو من خلال تطبيق Carrot. تتطلب بعض ميزات الخدمة، مثل التعويضات أو استخدام بطاقة Carrot، تسجيلًا نشطًا، وقد يؤثر إلغاء التسجيل على قدرتك على الوصول إلى هذه الميزات. في حالة إلغاء التسجيل من الخدمة، يكون العضو مسؤولاً عن إخطار المؤسسة وأي ممارس (ممارسين) معالجين يشاركون في رعايته؛ لضمان تحديث السجلات وخطط الرعاية بشكل مناسب.

ستحدد Carrot عضو فريقها المسؤول بشكل أساسي عن دعمك ضمن الخدمة. يمكنك طلب نقطة اتصال مختلفة في أي وقت عبر إرسال بريد إلكتروني إلى support@get-carrot.com، وستلبي Carrot مثل هذه الطلبات حينما يكون ذلك ممكنًا.

تدعمك شركة Carrot في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الرعاية الصحية بالاشتراك مع مقدمي الرعاية الطبية المعالجين، على النحو المبين بالتفصيل في القسم 4. 

تُعد سرية معلوماتك الشخصية القابلة لتحديد هويتك (PII) ومعلوماتك الطبية أمرًا مهمًا بالنسبة لنا. يمكنك الاعتماد على Carrot للحفاظ على ضمانات مادية وإدارية وتكنولوجية معقولة لحماية تلك المعلومات، لتقييد الوصول إلى موظفي Carrot والمقاولين ومقدمي الخدمات التي يحتاجونها لتقديم الخدمة، وجمعها واستخدامها وتخزينها والكشف عنها فقط كما هو موضح في إشعار الخصوصية الخاص بنا. يصف إشعار الخصوصية الخاص بنا بالتفصيل فئات المعلومات التي نجمعها، وفئات المستلمين التي قد نشارك معها، والضمانات التي نحتفظ بها، والحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية القابلة لتحديد هويتك.

تلتزم Carrot بمعاملتك بلطف واحترام ومهنية، وتقديم الدعم الشامل لجميع المستخدمين بغض النظر عن العمر أو العرق أو الإثنية أو الأصل الوطني أو الدخل أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي أو الدين أو الحالة الاجتماعية أو الأسرة أو الإعاقة أو المنطقة الجغرافية. نهدف إلى تقديم معلومات عن الخدمة بلغة واضحة ومفهومة؛ إذا كان هناك أي شيء غير واضح في مراسلاتنا، فيرجى التواصل معنا على support@get-carrot.com.

تلتزم شركة Carrot بتزويد الأفراد بالمعلومات بلغة واضحة ومفهومة.

يحق للأفراد تلقي المعلومات بطريقة يمكنهم فهمها ويمكنهم طلب توضيح أو تفسير أو مساعدة إضافية في أي وقت من خلال التواصل مع support@get-carrot.com.

1.10 الشكاوى

بالإضافة إلى إجراءات تسوية النزاعات الموضحة في القسم 8.2.1  والمتعلقة بقرارات التعويض، يجوز لك تقديم شكوى إلينا في أي وقت بشأن الخدمة، أو سلوك أي ممثل لشركة Carrot، أو جودة الدعم الذي تلقيته. لتقديم شكوى (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إذا كانت شكواك تتعلق باشتراك أو منتج اشتريته من Carrot مباشرةً) يُرجى إرسالها عبر  support@get-carrot.com أو استخدم ميزة المراسلة داخل التطبيق. سنؤكد استلام شكواك في غضون ثلاثة (3) أيام عمل، ونحقق في مضمون الشكوى (بما في ذلك أي مخاوف تتعلق بالجودة السريرية)، ونقدم لك تحديثًا لحالة الشكوى كل خمسة (5) أيام عمل على الأقل طوال فترة التحقيق، ونبلغك بالنتيجة، ونبذل جهودًا معقولة لحل الشكوى في غضون ستين (60) يومًا. سنفرز ونعالج الشكاوى التي تنطوي على مخاوف عاجلة أو حساسة للوقت من الناحية السريرية على وجه السرعة. لا تحل عملية تقديم الشكاوى هذا محل عملية الاعتراض على التعويضات الواردة في القسم 8.2.1، بل تُضاف إليه، ولا تخل بأي حقوق قد تتمتع بها بموجب القوانين المعمول بها.

2. حقوق الملكية الخاصة بنا

باستثناء محتوى المستخدم الخاص بك، فإن الخدمة وجميع المواد التي تتضمنها، بما في ذلك البرامج، والصور، والنصوص، والرسومات، والرسوم التوضيحية، والشعارات، وبراءات الاختراع، والعلامات التجارية، وعلامات الخدمة، وحقوق الطبع والنشر، والصور الفوتوغرافية، والمقاطع الصوتية، ومقاطع الفيديو، وأي محتوى من أي نوع (يُشار إليها مجتمعة باسم "محتوى Carrot")، وجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها، تُعد ملكية حصرية لنا ولجهات الترخيص لدينا. أنت توافق على عدم بيع أي محتوى من محتويات Carrot أو ترخيصه أو تأجيره أو تعديله أو توزيعه أو نسخه أو استنساخه أو نقله أو عرضه علنيًا أو تقديمه علنيًا أو نشره أو تكييفه أو تحريره أو إنشاء أعمال مقتبسة منه. يُحظر تمامًا استخدام محتوى Carrot لأي غرض غير مسموح به صراحةً بموجب هذه الاتفاقية.

يمكنك أن تختار، أو قد ندعوك إلى، إرسال تعليقات أو أفكار حول الخدمة، بما في ذلك كيفية تحسين الخدمة أو منتجاتنا ("الأفكار"). عند تقديم أي فكرة، فإنك توافق على أن يكون تقديمك لهذه الأفكار مجانيًا وطوعيًا وغير مقيد ولا يفرض علينا أي شروط، ويحق لنا، ومن دون تقديم أي تعويض لك، استخدام الأفكار و/أو الإفصاح عنها لأي شخص من دون الالتزام بالسرية.

٣. المراسلات

يتاح خبراء Carrot عادةً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، باستثناء العطلات الرسمية في الولايات المتحدة والفترات الأخرى التي تكون فيها خدماتهم محدودة وفقًا لما تحدده Carrot. يمكن للأعضاء الوصول إلى رقم الدعم الهاتفي لشركة Carrot من خلال حساب Carrot لديهم أو التواصل مع فريق دعم أعضاء Carrot عبر البريد الإلكتروني على support@get-carrot.com.

٣أ. البريد الإلكتروني والرسائل النصية

إذا قدمت لنا رقم هاتفك و/أو عنوان بريدك الإلكتروني في حساب المستخدم الخاص بك، فقد نستخدم هذه المعلومات لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، بما في ذلك أي إشعارات مطلوبة بموجب القانون، بدلاً من مراسلتك عبر البريد العادي. وبموجب القانون المعمول به، يجوز لنا أيضًا أن نستخدم رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني لإرسال رسائل ترويجية، مثل معلومات حول الميزات الجديدة للخدمة أو محتوى Carrot الذي قد يهمك.  

لا يتعين عليك الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة/ الرسائل النصية لاستخدام الخدمة، ولا يلزم موافقتك على هذه الرسائل. مشاركتك في هذا البرنامج اختيارية بالكامل. نحن لا نفرض رسومًا على خدمة الرسائل النصية القصيرة/ الرسائل النصية الخاصة بنا، ولكنك تتحمل تحمل جميع الرسوم والتكاليف المرتبطة بالرسائل النصية القصيرة/ الرسائل النصية التي قد يفرضها مزود الخدمة الخاص بك.

يمكنك إيقاف استقبال الرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية منا في أي وقت بأثر مستقبلي من خلال تحديث تفضيلات الرسائل في حساب المستخدم الخاص بك، أو بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائل البريد الإلكتروني، أو بالرد بكلمة "إيقاف" على أي رسالة نصية تتلقاها من Carrot. يرجى العلم أنه قد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في الرسائل المتعلقة بالخدمة (مثل التحقق من الحساب، والرسائل المتعلقة بالمعاملات، والرسائل بشأن التغييرات/ التحديثات على ميزات الخدمة، والإشعارات الفنية والأمنية). للحصول على المساعدة، أرسل كلمة "مساعدة" ردًا على أي رسالة نصية أو تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@get-carrot.com.

3ب. البريد المباشر

إذا أفدتنا بعنوانك البريدي في حساب المستخدم الخاص بك، فيمكن أن نستخدمه لإرسال مجموعة أدوات التسجيل أو حزمة الترحيب أو إعلانات أو تحديثات أخرى عبر البريد المباشر. باستثناء الإشعارات التي قد يُطلب منا إرسالها إليك بالبريد بموجب القانون، يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد المباشرة من Carrot في أي وقت بأثر مستقبلي عن طريق تحديث تفضيلات الرسائل في حساب المستخدم الخاص بك أو التواصل معنا عبر support@get-carrot.com.

تتوفر مواد البرنامج المطبوعة عند الطلب. توفر Carrot معلومات البرنامج إلكترونيًا من خلال حساب المستخدم الخاص بك والمراسلات المتعلقة بالبرنامج. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة مطبوعة من معلومات البرنامج، فيمكنك طلبها من خلال صاحب العمل الراعي لك. يحتفظ صاحب العمل الراعي بمعلومات المراسلة وبيانات الاتصال اللازمة لدعم توزيع هذه المواد فيما يتعلق بإدارة برنامج المزايا المعمول به.

4. عدم تقديم استشارات مهنية؛ عدم ممارسة مهنة الطب

في حالة الطوارئ الطبية، يجب عليك الاتصال فورًا بخدمات الطوارئ المحلية أو التوجه للحصول على الرعاية الطبية الطارئة.  لا تتجاهل أبدًا أو تتأخر في طلب المشورة الطبية المتخصصة أو العلاج بسبب الخدمة.

تدعمك Carrot في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الرعاية الصحية بالشراكة مع مقدمي الخدمة المعالجين. وفي إطار ذلك، قد توفر Carrot مواد تعليمية، ومحتوى توجيهيًا قائمًا على الأدلة، وتنسيقًا إداريًا أو لوجستيًا للرعاية، بما في ذلك بالتعاون مع مقدمي الرعاية الصحية.  قد توفر Carrot أيضًا وسيلة للتواصل مع متخصصي الصحة أو العافية، ووسيلة لطلب بعض المكملات الغذائية أو الاختبارات أو الأجهزة أو الأدوية الموصوفة لك، 

لا تمارس شركة Carrot مهنة الطب، ولا تقدم استشارات طبية أو صحية، أو رعاية، أو تشخيصًا، أو خدمات سريرية، أو توصيات أو قرارات علاجية (يُشار إليها مجتمعة باسم "الرعاية الطبية"). لا توجه شركة Carrot ممارسة مهنة الطب ولا تشرف عليها، ولا تملك صلاحية التعاون مع مقدمي الرعاية الصحية بشأن الرعاية الطبية أو بشأن أوجه القصور المحددة في الرعاية، ولا توظف مقدمي الرعاية الصحية الذين يقدمون الرعاية الطبية لك، أو تتعاقد معهم، أو تتحكم فيهم. 

لا ينشئ استخدام الخدمة علاقة بين الطبيب والمريض بينك وبين Carrot ولا يحل محل علاقتك بمقدمي الخدمة المعالجين. أي معلومات بخصوص فرص الرعاية أو النتائج السريرية يتم إبلاغها لك هي لمراجعتك واتخاذ الإجراءات بشكل مستقل.  تتحمل وحدك مسؤولية مناقشة جميع المسائل السريرية، بما في ذلك التشخيص وخيارات العلاج والقرارات الطبية، مع مقدمي الخدمة المعالجين لك. يشمل ذلك أي خيارات علاجية واردة في الإرشادات السريرية المعمول بها والتي لا تكون مؤهلة للتعويض بموجب مزايا Carrot الخاصة بصاحب العمل (إن وجدت)؛ ولا تؤثر التغطية من خلال الخدمة على قدرتك على مناقشة أي خيار مع مقدم الخدمة الخاص بك أو تحد منها. لا ينبغي اعتبار أي جزء من محتوى Carrot بمثابة مشورة طبية أو مصادقة أو إقرار أو ضمان بأن أي دواء أو مكمل غذائي أو فحص أو جهاز أو علاج معين آمن أو مناسب أو فعال بالنسبة لك. يُرجى استشارة طبيبك قبل استخدام الخدمة لدعم أي تغيير في نمط حياتك أو عاداتك.

في حدود ما تتلقاه من رعاية طبية من طرف آخر (بما في ذلك أي مقدم رعاية قد تتمكن من الوصول إليه من خلال خدماتنا)، فإن تلك الرعاية الطبية منفصلة عن الخدمات التي نقدمها ولا علاقة لها بها. إن مقدم الرعاية الطبية المعالج لديك هو المسؤول عن الحصول على موافقتك المستنيرة على أي تشخيص طبي أو علاج أو جلسات علاجية ذات صلة بتلك الرعاية الطبية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي موافقة مطلوبة قانونًا لاستخدام خدمة العلاج عن بُعد. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي استشارة أو خطة علاجية أو تشخيص أو أي معلومات أو خدمات أو منتجات أخرى قد تحصل عليها من اي أطراف ثالثة فيما يتعلق باستخدام الخدمات أو نتيجة لذلك.

علاوة على ذلك، لا تُعد شركة Carrot مقدم خدمة تأمين ولا تعالج المدفوعات أو تشارك في أي نشاط مالي خاضع للتنظيم. لا تقدم Carrot أي استشارات أو إقرارات قانونية أو ضريبية أو ما شابه ذلك فيما يتعلق باستخدامك للخدمة. ويجب عليك الاعتماد فقط على مستشاريك المهنيين وليس على Carrot للحصول على مثل هذه الاستشارات.  كما ينبغي لك طلب مشورة قانونية بشأن أي مسائل قانونية أو ضريبية، وعدم الاعتماد على أي مواد أو محتوى مرتبط بالخدمة في تحديد حقوقك والتزاماتك بموجب القانون.

5. مواد الطرف الثالث والتواصل مع المتخصصين في الصحة أو العافية ومقدمي الرعاية

5.1 محتوى الجهات الخارجية العام

قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع إلكترونية أو معلومات أو مواد أو منتجات أو خدمات لأطراف ثالثة لا نملكها أو نتحكم فيها (بما في ذلك خدمات أخصائيي الصحة أو العافية و/أو مقدمي الرعاية، ويًشار إليها باسم "محتوى الأطراف الثالثة"). ونحن لا نصادق على أي محتوى من هذا القبيل للأطراف الثالثة ولا نتحمل أي مسؤولية عنه. إذا وصلت إلى محتوى الأطراف الثالثة من خلال الخدمة، فإن ذلك يكون على مسؤوليتك الخاصة، وتدرك أن هذه الاتفاقية و إشعار الخصوصية لدينا لا يسريان على استخدامك لمثل هذا المحتوى الخاص بالأطراف الثالثة.  عندما يتم بيع منتج أو خدمة أو تقديمها من قِبل طرف ثالث، فإنك تشتريه وتدفع ثمنه مباشرةً من ذلك الطرف الثالث، وتخضع المعاملة لشروط ذلك الطرف الثالث، بما في ذلك شروط التسعير والفوترة والاشتراك والإلغاء واسترداد الأموال. ولا يُعد أي شراء من هذا القبيل شراءً مباشرًا، ويجب عليك توجيه أي طلب إلغاء أو استرداد أموال إلى ذلك الطرف الثالث. 

5.2 التعاملات مع أخصائيي الصحة أو العافية ومقدمي الرعاية

لسنا طرفًا في أي تعامل أو معاملة بينك وبين أي أخصائي صحة أو عافية تتاح معلوماته أو خدماته من خلال الخدمة، أو تتعامل معه من خلالها (يُشار إلى كل منهم باسم "أخصائي صحة أو عافية")، أو أي مقدم رعاية من الأطراف الثالثة، أو مقدم خدمات العلاج عن بُعد، أو مختبر أو مقدم خدمات تشخيصية، أو مقدم خدمات الصيدلية تتاح معلوماته أو منتجاته أو رعايته من خلال الخدمة (يُشار إلى كل منهم، بما في ذلك المجموعات الطبية والأطباء السريريون المحدّدون أدناه، باسم "مقدم رعاية"). تعاملاتك مع أخصائيي الصحة أو العافية أو مقدمي خدمات الرعاية، بما في ذلك أهليتك لتلقي خدماتهم، تظل بينك وبين أخصائي الصحة أو العافية أو مقدم خدمات الرعاية المعني فقط. وبناءً عليه، قبل التواصل مع أخصائيي الصحة أو العافية أو مقدمي خدمات الرعاية أو التعامل معهم أو تلقي خدماتهم، ينبغي لك إجراء أي تحريات تراها ضرورية ومناسبة. إدراج أخصائي الصحة أو العافية أو مقدم خدمات الرعاية في الخدمة لا يعني توصية من Carrot به أو مصادقة منها عليه، كما أن هذه المعلومات ليست مخصصة للاستخدام كوسيلة للتحقق من مؤهلاتهم أو كفاءاتهم أو قدراتهم.  أنت تدرك أنه باستثناء ما هو منصوص عليه خلاف ذلك فيما يتعلق بالمجموعات الطبية، فإن هذه الاتفاقية و إشعار الخصوصية لدينا لا يسريان على تعاملاتك مع أخصائيي الصحة أو العافية أو الخدمات التي تتلقاها من مقدمي خدمات الرعاية أو أي طرف ثالث آخر، ولا على أي معلومات، بما في ذلك معلومات الهوية الشخصية، التي قد تقدمها إلى أخصائيي الصحة أو العافية أو مقدمي خدمات الرعاية. 

5.3 معلومات مقدم الرعاية؛ وعدم المصادقة

على الرغم من أننا نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة وتحديث المعلومات المتعلقة بمقدمي الرعاية، لا نضمن أن تكون هذه المعلومات دقيقة أو محدثة بالفعل، حيث إنها عرضة للتغيير بناءً على المعلومات التي نتلقاها من مقدمي الرعاية. قد تؤثر هذه التغييرات على تكلفة الخدمات التي تتلقاها من مقدمي الرعاية. علاوة على ذلك، فإن وصف الخدمة التي يقدمها مقدمو الرعاية عبر الخدمة لا يعتبر عرضًا للبيع أو دعوة لتقديم منتجات أو خدمات. ليست جميع الخدمات متاحة في جميع المناطق نتيجة مجموعة متنوعة من العوامل، منها الاختلافات في القوانين السارية من منطقة إلى أخرى.

5.4 النزاعات مع أطراف ثالثة

أي مخاوف أو نزاعات تنشأ بينك وبين أي أخصائي صحة أو عافية أو مقدم رعاية أو أي طرف ثالث آخر تكون بينك وبين أخصائي الصحة أو العافية المعني أو مقدم الرعاية أو الطرف الثالث الآخر فقط، وتوافق على أننا غير ملزمين بالتدخل.

6. المدفوعات عبر الخدمات

إذا أجريت أي مدفوعات عبر الخدمات، مثل سداد مسؤوليتك كمريض أو إجراء عملية شراء مباشرة (كما هو محدد أدناه)، فتنطبق الشروط التالية: 

6.1 طرق الدفع والتفويض

يجب عليك تقديم طريقة دفع صالحة ومقبولة لدينا، والحفاظ على تحديث معلومات الفوترة لديك. من خلال تقديم طريقة دفع، فإنك تفوضنا وتفوض معالج الدفع الخارجي التابع لنا بخصم جميع المبالغ المستحقة عليك لنا فيما يتعلق بالخدمات من طريقة الدفع تلك (بما في ذلك الرسوم والتكاليف والمبالغ المسؤول عنها المريض والضرائب المعمول بها)، بشكل متكرر عند الاقتضاء، ومن دون إشعار آخر أو موافقة إضافية، باستثناء ما يتطلبه القانون المعمول به أو قواعد شبكة البطاقات. وفي حال لم نتمكن سوى من تقديم تقدير تقريبي، فسنقوم بخصم المبلغ النهائي بمجرد معرفته، ونرد أي مبالغ زائدة مدفوعة إلى طريقة الدفع تلك. وسنخطرك قبل خصم أي مبلغ يتجاوز القيمة التقديرية.  تخضع طريقة استخدام بطاقتك للاتفاقية المبرمة بينك وبين مقدم طريقة الدفع لديك. قد نتلقى معلومات محدثة لبطاقة الدفع من جهة إصدار بطاقتك أو من معالجي الدفع التابعين لنا، ويجوز لنا استخدامها لمواصلة الخصم منك. وفي حال رُفضت عملية الخصم، يجوز لنا إعادة المحاولة. وتظل مسؤولاً عن أي مبالغ مستحقة عليك.

6.2 معالج الدفع

تُعالج المدفوعات التي تقوم بها لشركة Carrot من خلال الخدمة بواسطة معالج دفع خارجي، وهو حاليًا Stripe. وقد تخضع مدفوعاتك لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بشركة Stripe، ومن خلال إجراء عملية دفع، فإنك توافق على تلك الشروط. ولسنا مسؤولين عن تصرفات أو تقصير أي معالج دفع، وعلاقتنا مع كل معالج هي علاقة تعاقدية فقط؛ ولا يُعد أي معالج دفع وكيلاً لنا أو شريكًا أو شريكًا في مشروع مشترك.

6.3 الضرائب

تتحمل مسؤولية أي ضرائب أو رسوم أو أتعاب سارية مرتبطة بمشترياتك عبر الخدمة، باستثناء الضرائب المفروضة على صافي دخلنا. عندما نحدد أننا ملزمون بتحصيل الضرائب، سنحسبها ونحصّلها، وقد نعرض تقديرًا لها عند إتمام عملية الشراء؛ وقد يختلف المبلغ الفعلي المُحمّل. قد تكون ملزمًا بالإبلاغ عن أي ضرائب لا نحصّلها ودفعها.

6.4 الحسابات ذات المزايا الضريبية

قد تتمكن من استخدام حساب توفير صحي، أو حساب إنفاق مرن، أو حساب مشابه ذي مزايا ضريبية لدفع المبالغ المستحقة عبر الخدمة، ولكننا لا نحدد ما إذا كان أي مبلغ يمثل نفقات مؤهلة، ولا نضمن أن أي مدفوعات ستكون مؤهلة للحصول على تعويض أو معاملة ذات مزايا ضريبية. وتتحمل المسؤولية عن تأكيد الأهلية مع مسؤول حسابك ومستشارك الضريبي.

7. الرعاية الصحية عن بُعد والرعاية الطبية 

إذا كانت الخدمات المتاحة لك تتضمن الوصول إلى الرعاية الطبية، فتنطبق الشروط التالية:

7.1 من يقدم لك الرعاية

تُقدَّم الرعاية الطبية المتاحة من خلال الخدمة من قِبل عيادات طبية مرخصة تابعة لأطراف ثالثة (يُشار إلى كل منها باسم "مجموعة طبية") والأطباء السريريين الذين توظفهم أو تتعاقد معهم (يُشار إلى كل منهم باسم "طبيب سريري").  وتمارس المجموعات الطبية والأطباء السريريون تقديرًا مهنيًا مستقلاً عند تقديم الرعاية الطبية، وتكون علاقتك العلاجية مع المجموعة الطبية المعنية وأطبائها السريريين. 

تُعد المجموعات الطبية أطرافًا ثالثة مستفيدة مقصودة من هذه الاتفاقية فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها، ويجوز لها إنفاذ الأحكام التي تشير إلى هذه الأطراف.

تُعدّ Carrot مستقلة عن المجموعات الطبية والممارسين السريريين الذين يقدمون الرعاية الطبية لك عبر الخدمة، وليست مسؤولة عن أفعالهم، أو تقصيرهم، أو محتوى مراسلاتهم معك. 

7.2 الموافقة على الطب عن بُعد

تنطوي الرعاية الصحية عن بُعد على تقديم الرعاية الطبية باستخدام التقنيات الإلكترونية وتقنيات الاتصالات السلكية واللاسلكية بدلًا من الزيارة الحضورية. عند الاقتضاء، قد يحصل الطبيب المعالج أو المجموعة الطبية الخاصة بكم على موافقتكم المستنيرة لتلقي الرعاية عبر الرعاية الصحية عن بُعد قبل المتابعة. وتُعد تلك الموافقة السريرية منفصلة عن موافقتكم على هذه الشروط، وتُضاف إليها، إذ إنها تحكم الرعاية الطبية. إذا رفضتم أو سحبتم موافقتكم على الرعاية الصحية عن بُعد، فقد يؤثر ذلك في قدرتكم على تلقي بعض الخدمات من خلال الخدمة.

7.3 المراسلات عبر المنصة

كجزء من الخدمة، قد تسمح Carrot للأطباء السريريين باستخدام المنصة لإرسال الرسائل والتعليمات السريرية والتقارير ونتائج الفحوصات والمراسلات الأخرى المتعلقة برعايتك. تتحمل المسؤولية عن متابعة الخدمة وطرق الاتصال التي تقدمها بانتظام، وعن مراجعة هذه المراسلات والرد عليها في الوقت المناسب. وفي حال لم يتمكن الطبيب السريري من التواصل معك وكان لديه مخاوف سريرية تتعلق بصحتك أو سلامتك، فيجوز للمجموعة الطبية المعنية التواصل مع مقدم الرعاية الصحية المحلي لديك والمقدم للمجموعة الطبية على النحو الموضح في موافقتك على العلاج عن بُعد. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت نتائج تحاليلك غير طبيعية ولم نتمكن من التواصل معك هاتفيًا، فيجوز للمجموعة الطبية التواصل مع مقدم الرعاية الصحية المحلي لديك، ومتابعة الأمر بإرسال خطاب إلى العنوان المقدم للمجموعة الطبية.  ولا تتحمل Carrot المسؤولية عن أمان أو موثوقية أي بريد إلكتروني أو رسائل أو أي قنوات مراسلة أخرى تستخدمها للوصول إلى الخدمة، أو عن أي عواقب تترتب على أي مراسلات أو تعليمات أو نتائج تتأخر أو تُفقد أو لا يُتخذ إجراء بشأنها.

7.4 الدفع مقابل الرعاية الصحية عن بُعد

إذا كنت تصل إلى الرعاية الطبية كجزء من اشتراك اشتريته منا مباشرةً، فتتم معالجة الدفع على النحو الموضح في شروط الشراء المباشر.

إذا قدمت Carrot دعمًا إداريًا لفوترة رعايتك الطبية إلى التأمين (يُشار إليه باسم "خطتك")، فينطلب ما يلي أيضًا:

(أ) مسؤولية المريض. أنت مسؤول عن جميع الرسوم المفروضة على الرعاية الطبية التي لا تغطيها خطتك أو التي تقع على عاتقك بموجب خطتك بأي شكل آخر. يتم أي تحصيل لمسؤوليتك كمريض من قِبل Carrot بالنيابة عن المجموعة الطبية المعنية ووفقًا لتوجيهاتها؛ ولا تحدد Carrot هذه المبالغ أو تعينها. 

(ب) الأهلية. بناءً على طلبك، يجوز لشركاء Carrot التحقق من أهليتك للتأمين. وتقر بأن أي معلومات تقدمها لهذا الغرض دقيقة وكاملة، وتفوض Carrot في استخدام تلك المعلومات ومشاركتها على النحو الموضح في إشعار الخصوصية لدينا. ولا تضمن Carrot أن خطتك ستغطي أو تدفع أو تعوض قيمة أي خدمات تتلقاها؛ إذ تعتمد التغطية على خطتك المحددة، وحالة الشبكة، والخدمات المقدمة، وعوامل أخرى خارجة عن سيطرة Carrot.

(ج) إرسال المطالبات. بالنسبة للمطالبات المرسلة إلى التأمين، فإن المجموعة الطبية المعنية هي مقدم الخدمة المسجل وستتولى معالجة مطالبات التأمين الخاصة بك على النحو الموضح في الإفصاحات التي تقدمها لك. لا ترسل Carrot مطالبات التأمين نيابةً عنك. إذا كان لديك أي نزاع يتعلق بفواتير التأمين، فيُرجى التواصل مع المجموعة الطبية مباشرةً.

7.5 إفصاح Wheel Health

يدير خدمة Carrot المدعومة من Wheel مقدم خدمة من الطرف الثالث، وهي شركة Wheel Health (المشار إليها بـ "المورد") لصالح شركة Carrot. لا يُعد المورد مجموعة طبية، ولا يقدم أي استشارات طبية أو رعاية و/أو علاجات. الخدمات الطبية المهنية مقدمة من قِبل كل من Wheel Medical P.A.، وCloud Health Medical Group، وP.A.، وCloud Health Medical Group of California، وP.C.، وCloud Health Medical Group of New Jersey، وP.C.، وCloud Health Medical Group of Kansas، وP.A. (ويُشار إلى كل منها باسم "المجموعة الطبية")  والتي يمكن الوصول إليها من خلال استخدام Carrot المدعوم من Wheel. تقدم المجموعات الطبية الخدمات الطبية إليك عبر منصة "المورد". 

8. الشروط الإضافية: مزايا الموظفين

إذا كنت تصل إلى Carrot كميزة من خلال صاحب العمل، أو باقة الرعاية الصحية، أو ما شابه ذلك (ولا تدفع لـ Carrot مباشرةً مقابل وصولك)، فإنك تخضع لشروط القسم 8.1 (والقسم 8.2 حسب الاقتضاء)

8.1 عام

عقد صاحب العمل لديك (أو صاحب العمل لدى زوجك/زوجتك) ("صاحب العمل" أو "صاحب العمل لديك") شراكة معنا لتسهيل حصولك على رعاية الخصوبة. بناء على اتفاقية صاحب العمل لديك معنا وموقعك الجغرافي، قد تتمكنين من خلال خدمتنا من الاستفادة من مزاياك في تغطية نفقات الرعاية الإنجابية والهرمونية المؤهلة (بما في ذلك رعاية الخصوبة، وانقطاع الطمث، وانخفاض هرمون التستوستيرون)، والحمل، ورعاية ما بعد الولادة، وتربية الأطفال، والتبني، والسفر و/ أو نفقات تأجير الأرحام في أثناء الحمل التي يوفرها مقدمو خدمات الرعاية الخارجيين، وتحديد موعد للتحدث إلى خبير في الصحة أو مختص في العافية، وتصفح مجموعة كبيرة من المقالات ومقاطع الفيديو.

لا يُعد صاحب العمل لديك طرفًا في هذه الاتفاقية. ولكي تتمكن من إنشاء حساب على الخدمة (يُشار إلى كل منها باسم "حساب المستخدم")، يجب أن يكون صاحب العمل لديك قد أبرم عقدًا مكتوبًا معنا (يُسمى "اتفاقية صاحب العمل"). أنت تدرك أن قدرتك على استخدام الخدمة تعتمد على (1) قرار صاحب العمل لديك بشأن الأشخاص المؤهلين للحصول على الخدمة، و(2) استمرار سريان اتفاقية صاحب العمل، و(3) امتثال صاحب العمل لاتفاقية صاحب العمل. إذا غيّر صاحب العمل لديك في أي وقت حالة أهليتك، أو انتهك بعض شروط اتفاقية صاحب العمل، أو انتهت مدة سريان اتفاقية صاحب العمل أو أُلغيت، فيجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة نتيجة لذلك.

يمتد التزامك بتعويض Carrot ليشمل أي نزاع بينك وبين صاحب العمل

8.2 الميزة المالية 

إذا كان بإمكانك الاستفادة من ميزة مالية من خلال Carrot، فينطبق ما يلي:

8.2.1 التعويضات

كجزء من الخدمة، يمكنك إرسال طلبات للحصول على التعويض من صاحب العمل لديك عن بعض النفقات المؤهلة.  قد تخضع أنواع النفقات المؤهلة، وأي حدود لمبالغ التعويض، ومعايير التعويض المماثلة للتغيير.  باستثناء الحالات التي لا تستطيع فيها Carrot تسهيل دفع التعويضات (على النحو الموضح أدناه)، فسيدفع لك صاحب العمل لديك أو مَن ينوب عنه مبالغ طلبات التعويض المقدمة عبر الخدمة والتي تمت الموافقة عليها وفقًا لتوجيهات صاحب العمل لديك.  نحتفظ بالحق في منع دفع التعويضات في حال رأينا أن النفقات غير مؤهلة للتعويض.  

بموجب هذه الاتفاقية، أنت تعيِّن Carrot كوكيل لك ذي مسؤولية محدودة متمثلة في استلام التعويضات من صاحب العمل لديك نيابةً عنك وإرسالها إليك.  كما توافق على أن استلام شركة Carrot لأي من هذه التعويضات يُعد بمثابة استلامك لها، وأنه لا يحق لك الرجوع إلى صاحب العمل لديك للمطالبة بهذه التعويضات في حال فشل Carrot في إرسالها إليك.

لا تستطيع Carrot تسهيل عملية دفع مبالغ التعويض إلا إذا: 1) صرّح صاحب العمل لـ Carrot بذلك بموجب اتفاقية صاحب العمل؛ 2) زوّد صاحب العمل شركة Carrot بالأموال اللازمة لإصدار دفعات التعويض؛ 3) حددت Carrot أن النفقات التي قدمتها مؤهلة للحصول على تعويض و 4) قمت بربط حسابك البنكي الشخصي ليكون الحساب المعتمد لصرف التعويضات.  لا تضمن Carrot توقيت دفع التعويضات، ولا تتحمل المسؤولية عن التعويضات إذا توقف صاحب العمل عن توفير الأموال. إذا لم يوفر صاحب العمل الأموال الكافية كما هو مطلوب بموجب اتفاقية صاحب العمل المبرمة مع Carrot، فإن خيارك الوحيد هو الرجوع على صاحب العمل وليس على Carrot.

في حال تقديم طلب للحصول على التعويض، فإنك تقر بما يلي: (1) عدم استخدامك أنت أو زوجتك للخدمة من أجل الحصول على تعويض عن أي نفقات سبق تعويضك عنها بالفعل من مصدر آخر، و(2) عدم سعيك أنت أو زوجتك للحصول على تعويض من مصدر آخر عن أي نفقات قد سبق تعويضك عنها بالفعل من خلال الخدمة، و(3) عدم استخدامك أنت أو زوجتك للخدمة من أجل الحصول على خدمات محظورة بموجب القانون في بلد إقامتك، و(4) إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة وكان صاحب العمل لديك يغطي النفقات الطبية كما هو منصوص عليه في القسم 213 (د) من قانون الإيرادات الداخلية ("النفقات الطبية")، فإنك لن تستخدم أنت أو زوجتك الخدمة من أجل الحصول على تعويض عن أي نفقات طبية ما لم تكن مشتركًا أيضًا في باقة طبية يرعاها صاحب العمل، و(5) إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة ويغطي صاحب العمل لديك النفقات الطبية، فإنك لن تستخدم أنت أو زوجتك الخدمة من أجل الحصول على تعويض عن أي نفقات طبية تلقيت عنها توزيعة معفاة من الضرائب من حساب التوفير الصحي ("HSA") أو حساب الإنفاق المرن ("FSA")، و(6) عدم تقديمك أنت أو زوجك/زوجتك لمعلومات خاطئة أو احتيالية، و(7) احتفاظك أنت أو زوجتك بوثائق كافية (بما في ذلك الفواتير والإيصالات) متعلقة بأي نفقات يُجرى تعويضها باستخدام الخدمة. في حال تلقيت تعويضًا نتيجة لانتهاكك هذه الاتفاقية، فإنك توافق بموجب هذه الاتفاقية على إرسال مبلغ هذا التعويض إلى Carrot.

ستُحوَّل المدفوعات إلى الحساب المصرفي الشخصي الذي تحدده لنا عبر الخدمة من حين لآخر. حساب التوفير الصحي (HSA) لا يُعد حسابًا مصرفيًا شخصيًا ولا يجوز تقديمه إلى Carrot كحساب لتلقي التعويضات. لضمان إتمام السداد بشكل صحيح، تتحمل وحدك المسؤولية عن دقة معلومات التواصل والمعلومات المصرفية المقدمة المرتبطة بحساب المستخدم الخاص بك، وعن تحديثها، والتي تشمل المعلومات الضريبية المطلوبة. يجوز لنا حجب مدفوعاتك إلى أن تقدم لنا المعلومات الضريبية المطلوبة أو تثبت لنا بطريقة أخرى أنك لست شخصًا يجب الحصول على معلومات ضريبية منه. قد تخضع تعويضاتك أيضًا للاستقطاع الضريبي من جانب صاحب العمل لديك. تتحمل المسؤولية عن جميع الضرائب المطبقة المرتبطة بمشاركتك في الخدمة.  إذا كانت لديك اي أسئلة حول التزاماتك الضريبية، فعليك استشارة متخصص في الضرائب.

باستثناء الخلافات المتعلقة بتعويض النفقات الطبية في الولايات المتحدة، إذا كنت تعترض على أي رفض لطلب التعويض بموجب هذه الاتفاقية، فعليك إخطارنا كتابيًا عبر حساب المستخدم الخاص بك أو عبر البريد الإلكتروني على support@get-carrot.com في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ طلب هذا التعويض، أو في حال عدم الحصول على تعويض، ففي غضون ثلاثين (30) يومًا من تلقيك إشعارًا منا برفض طلبك للحصول على تعويض. إذا اعترضت، كليًا أو جزئيًا، على رفض طلب التعويض عن النفقات الطبية في الولايات المتحدة، فعليك إخطارنا كتابيًا عبر حساب المستخدم الخاص بك أو عبر البريد الإلكتروني على support@get-carrot.com في غضون مائة وثمانين (180) يومًا من تلقيك رفض طلب التعويض، أو في حال الحصول على أي تعويض، ففي غضون مائة وثمانين (180) يومًا من تاريخ تلقيك إشعارًا برفض طلب التعويض. يؤدي عدم إخطارنا على هذا النحو إلى تنازلك عن أي مطالبة تتعلق بطلب التعويض أو التعويض محل الخلاف. يقتصر حساب مبالغ التعويض على تقديرنا للسجلات التي تُرسلها لنا. لن نقبل أي تقديرات أو إحصائيات أخرى من أي نوع كأساس لتحديد مبالغ التعويض. لا يحق لك تدقيق أي سجلات تتعلق بهذه الاتفاقية ما لم يكن التدقيق مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب القانون الساري.

8.2.2 استخدام بطاقة Carrot Card وتوزيعات حساب التوفير الصحي

في إطار الخدمة، قد تُصدر لك بطاقة Carrot Card. لا يجوز لك استخدام بطاقة Carrot Card إلا لسداد النفقات التي تُعد مؤهلة لك في الخدمة والتي يقدمها مقدمو الخدمات المؤهلون، على النحو الذي حددته Carrot. باستخدام بطاقة Carrot Card، فإنك تقبل وتوافق على الشروط والأحكام الأخرى الصادرة عن مقدمي الخدمة الخارجيين وجهة الإصدار (حسب الاقتضاء) والتي تحكم استخدام بطاقة Carrot Card ("اتفاقية برنامج بطاقة الإنفاق" و"شروط مستخدم بطاقة الإنفاق") المتوفرة على الرابط التالي: https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card في حال إصدار بطاقة Carrot Card من خلال شركة Stripe. Inc. أو على الرابط التالي https://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms و https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-terms في حال إصدار بطاقة Carrot Card من خلال شركة Airwallex US، LLC. أي بطاقة Carrot Card تُصدر لك هي ملك لجهة إصدار البطاقة ("جهة الإصدار"، وهي حاليًا بنك Celtic التابع لشركة Stripe, Inc. أو بنك Community Federal Savings Bank التابع لشركة Airwallex US, LLC ). يجوز لصاحب العمل لديك أو جهة الإصدار أو مقدم خدمة حسابات بطاقة Carrot Card الخارجي ("مقدم الخدمة الخارجي"، وهو حاليًا شركة Stripe، Inc. أو Airwallex US, LLC.) أو لشركة Carrot إيقاف الدفع أو حظر أو خصم المدفوعات المستقبلية أو إلغاء بطاقة Carrot Card الخاصة بك من دون تقديم إشعار مسبق لك لأي سبب قانوني، بما في ذلك إذا رأينا أنك انتهكت أي من أحكام هذه الاتفاقية. إجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة Carrot Card لا يجعل النفقات مؤهلة تلقائيًا؛ فجميع معاملات بطاقة Carrot Card تخضع لإجراءات إضافية للفصل في المطالبات ويجب تقديم إثباتات. يُعد استخدامك لبطاقة Carrot Card لإجراء عمليات شراء غير مؤهلة انتهاكًا لهذه الاتفاقية. في حال إجراء أي عملية شراء غير مؤهلة باستخدام بطاقة Carrot Card، فإنك توافق بموجب هذه الاتفاقية على إرسال مبلغ أي عملية شراء غير مؤهلة إلى Carrot.

‫لا تقدم Carrot أي خدمات مالية خاضعة للتنظيم. وأي خدمات مالية خاضعة للتنظيم تُقدَّم من خلال شريك أو أكثر من الشركاء المرخَّصين، بما في ذلك Stripe Inc.‎ وAirwallex US LLC.‎ وتُقدَّم خدمات الدفع لعملاء الولايات المتحدة التي تدعمها Airwallex من خلال Airwallex US, LLC ‏(NMLS #1928093)، وهي جهة مرخَّصة لتحويل الأموال في معظم الولايات. وإذا كانت لديك أي مخاوف أو كنت ترغب في الحصول على معلومات بشأن تراخيص Airwallex، فانقر هنا.

يرجى العلم بأنه يجوز لنا تعليق استخدامك لبطاقة Carrot Card أو عدم إتاحته لك، بما في ذلك دفع النفقات المؤهلة، وذلك إذا لم يوفر صاحب العمل الأموال الكافية على النحو المطلوب بموجب اتفاقية صاحب العمل مع Carrot. وفي هذه الحالة، فإن الحل الوحيد المتاح لك هو الرجوع على صاحب العمل بالتعويض وليس على Carrot.

برجاء العلم أن Carrot ليست طرفًا في أي اتفاقيات بينك وبين مقدمي الخدمات، بما في ذلك القابلات، وأن الحل الوحيد في حال قررت إلغاء الخدمات أو تغيير مقدم الخدمة هو الرجوع إلى مقدم الخدمة نفسه، وليس إلى Carrot. أي أموال تُدفع باستخدام بطاقة Carrot Card وتُسترد يجب أن تُعاد إلى Carrot. أنت توافق بموجب هذه الاتفاقية على أن Carrot ليست ملزمة بمحاولة استرداد الأموال التي تدفعها باستخدام بطاقة Carrot Card. الحل الوحيد لاسترداد الأموال المدفوعة باستخدام بطاقة Carrot Card هو الرجوع إلى الجهة المدفوع لها. لا تضمن Carrot أنها تستطيع أو ستتمكن من إيقاف الدفع أو استرداد الأموال المدفوعة باستخدام بطاقة Carrot Card.

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، ويغطي صاحب عملك نفقاتك الطبية، وتستخدم بطاقة Carrot Card® لسداد هذه النفقات، فإنك توافق على: (أ) ألا تستخدم أنت أو شريكك بطاقة Carrot Card® لأي نفقات طبية حصلت عليها مسبقًا، (ب) ألا تسعى للحصول على تعويض بموجب أي باقة رعاية صحية أخرى لأي نفقات طبية مدفوعة ببطاقة Carrot Card®، (ج) ألا تستخدم بطاقة Carrot Card® للحصول على نفقات طبية إذا لم تكن مسجلاً في خطة طبية برعاية صاحب عملك، (د) ألا تستخدم بطاقة Carrot Card® لأي نفقات طبية حصلت مقابلها على توزيع معفي من الضرائب من حساب توفير صحي أو حساب إنفاق مرن لسداد تلك النفقات؛ و(هـ) أن تحتفظ بوثائق كافية (بما في ذلك الفواتير والإيصالات) لأي نفقات طبية مدفوعة ببطاقة Carrot Card®.

لا يجوز استخدام بطاقة Carrot Card لدفع تكاليف رعاية القابلة في أثناء الولادة أو بعدها.

إلى الحد الذي يطلب منك صاحب عملك المساهمة في تكاليف الصحة الإنجابية والتبني وتأجير الأرحام في أثناء الحمل (أي ترتيب تقاسم التكلفة) خارج مطاق ميزات Carrot الممولة من صاحب العمل، فإنك توافق على تعويض Carrot فورًا عن المبلغ الذي تتحمل مسؤوليته إذا لم يتم خصم هذا المبلغ من قبل جانب الخدمة عند استخدام بطاقة Carrot Card® لدفع تكاليف الخدمات.

تنتهي أهليتك لاستخدام بطاقة Carrot Card® عند فقدان أهليتك للخدمة.

8.2.3  إجراءات تصحيح المدفوعات

تُطبق إجراءات التصحيح التالية على أي استخدام غير صحيح لبطاقة Carrot Card®، أو عدم سدادك للمبلغ الذي تتحمل مسؤوليته إذا كانت مخصصات الصحة الإنجابية الخاصة بك تتضمن ترتيبًا لتقاسم التكاليف، أو الدفع غير الصحيح أو الزائد، سواء جزئيًا أو كليًا، لطلب التعويض بالإضافة إلى ذلك، إذا قررنا أن الاستخدام غير السليم لبطاقة Carrot Card أو دفع تعويض ناتج عن احتيالك أو أي سوء سلوك متعمد آخر، فلن نعالج أي طلبات تعويض مستقبلية، وقد ننهي وصولك إلى الخدمة، بما في ذلك بطاقة Carrot Card.

• إلى أن يتم استرداد جميع المدفوعات غير الصحيحة أو المدفوعات الزائدة أو النفقات الأخرى، سنلغي تفعيل بطاقة Carrot Card® وسنعلّق معالجة أي مدفوعات أو تعويضات للنفقات المؤهلة التي قد تكون قدمتها بطرق أخرى (مثل إرسال الإيصالات أو الفواتير إلينا)؛
• يجب عليك إرسال مبلغ يعادل المدفوعات غير الصحيحة أو المدفوعات الزائدة أو النفقات أو إلينا.
• إذا لم ترسل إلينا المبلغ الكامل للمدفوعات غير الصحيحة أو المدفوعات الزائدة أو النفقات، فإنك توافق على أن صاحب عملك قد يكون له الحق في اقتطاع المبلغ من راتبك أو الحصول على أي تعويض آخر؛
• إذا بقي أي جزء من المدفوعات غير الصحيحة أو المدفوعات الزائدة أو النفقات مستحقًا بعد محاولات استرداد ذلك المبلغ، فيحق لنا تقليل مبلغ التعويض لمطالبة نفقات لاحقة بمقدار المدفوعات غير الصحيحة أو المدفوعات الزائدة أو النفقات. على سبيل المثال، إذا صرفت نفقات أو مدفوعات غير صحيحة بقيمة 200 دولار على بطاقة Carrot Card الخاصة بك، ثم قدمت لاحقًا مطالبة صحيحة بقيمة 250 دولارًا، فستحصل على مبلغ 50 دولارًا فقط.
• إذا لم نتلقَّ المبلغ الكامل للمدفوعات غير الصحيحة أو المدفوعات الزائدة أو النفقات بعد تطبيق الإجراءات الموضحة أعلاه، فإنك تقبل أن لصاحب العمل الحق في اتخاذ خطوات إضافية حسب تقديره لحل المشكلة.

‍9 الشروط الإضافية: الشراء المباشر

إذا كنت تدفع لـ Carrot مباشرةً مقابل وصولك إلى الخدمة، فإنك تخضع لشروط الشراء المباشر هذه.

9.1 نظرة عامة وما تشمله

من وقت لآخر، قد نتيح لك خدمات لشرائها منا مباشرةً (المشار إليه باسم "الشراء المباشر")، إما كعملية شراء لمرة واحدة غير متكررة أو كاشتراك متكرر (المشار إليه باسم "الاشتراك"). سيُفصح لك عن الخدمات المحددة المشمولة في الشراء المباشر، والرسوم المطبقة، ووتيرة الفوترة (بالنسبة للاشتراكات) قبل إتمام عملية الشراء. 

9.2 الرسوم السريرية المجمعة

عندما يتضمن الشراء المباشر جلسة مع طبيب، قد يشمل السعر الذي تدفعه مبالغ تفرضها المجموعة الطبية المعنية مقابل خدمات الطبيب. نقوم بتحصيل هذه المبالغ نيابةً عن المجموعة الطبية المعنية، وتحويلها إليها. تُقدَّم تلك الخدمات والمنتجات من قِبل المجموعات الطبية، التي تتحمل مسؤوليتها على النحو الموضح في الأقسام 5-7.

9.3 العروض الترويجية

يجوز لنا من وقت لآخر تقديم شروط ترويجية، مثل فترة تجريبية مجانية، أو أسعار تمهيدية، أو عرض آخر محدود المدة (يُشار إلى كل منها باسم "العرض الترويجي"). سيُوضح مدى توفر أي عرض ترويجي ومتطلبات أهليته وشروطه المحددة في وقت تقديمه، ولا يجوز دمج العروض الترويجية مع عروض أخرى ما لم ننص على خلاف ذلك. نحدد الأهلية لأي عرض ترويجي، وتطبيقه، وإلغائه وفقًا لتقديرنا الخاص، ويجوز لنا تعديل العرض الترويجي أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت.

9.4 تغييرات الأسعار

يجوز لنا تغيير رسومنا، والعروض الترويجية، وطرق الفوترة لدينا من حين لآخر. سنقدّم إشعارًا بأي تغيير يطرأ على رسوم اشتراكك وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به وقواعد أنظمة البطاقات وقبل أن يسري هذا التغيير. 

9.5 المبالغ المستردة

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط أو ما يتطلبه القانون المعمول به، فإن جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد وتُعد جميع المبيعات نهائية. سيُفصح لك عن أي شروط خاصة بالاسترداد أو الإلغاء أو إعادة الجدولة والتي تنطبق على خدمة أو موعد معين في وقت الشراء أو الحجز. في حال كان الاسترداد متاحًا، يمكنك طلبه عن طريق الاتصال بنا وتزويدنا بتفاصيل طلبك.

9.6 الجدولة والإلغاء

قد نلغي موعدًا أو نعيد جدولته، بما في ذلك وفقًا لتوجيهات المجموعة الطبية المعنية، أو نحد من عدد المواعيد أو وتيرتها أو الخدمات الأخرى المتاحة بموجب الشراء المباشر الخاص بك، أو نعلق الشراء المباشر الخاص بك أو نلغيه، وفقًا لسياساتنا المعمول بها آنذاك. 

9.7 الاشتراكات 

9.7.1 نظرة عامة

يوفر كل اشتراك إمكانية الوصول إلى مجموعة محددة من الخدمات والميزات التي نحددها في وقت الشراء وفي حسابك، والتي قد نضيف إليها أو نغيّرها أو نوقفها من حين لآخر. يجب أن يكون لديك اشتراك نشط في وقت استخدام الخدمة التي يغطيها أو تطبيق أي خصم أو سعر أو ميزة أخرى يتيح اشتراكك الوصول إليها.

9.7.2 الخطط، والرسوم، والفوترة

عند شرائك اشتراكًا، سنفرض رسوم الاشتراك المطبقة مقدمًا وبشكل متكرر وفقًا لوتيرة الفوترة الموضحة عند إتمام الشراء، بالإضافة إلى أي ضرائب مطبقة. لتيسير تجربتك، قد ترى سعرًا "إجماليًا" واحدًا للاشتراك ويُفرض عليك، حتى في الحالات التي يشمل فيها هذا السعر، على سبيل المثال، مبالغ مقابل استشارة مع طبيب سريري؛ وفي هذه الحالة، نقوم بتحصيل تلك المبالغ نيابةً عن المجموعة الطبية المعنية ودفعها إليها (انظر الرسوم السريرية المجمعة). 

9.7.3 التجديد التلقائي والإلغاء

ما لم يحظر القانون الساري ذلك، تُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا. ما لم تُلغِ اشتراكك قبل نهاية فترة الفوترة الحالية آنذاك، فسيُجدَّد اشتراكك لفترة تالية بالمدة نفسها، وسنخصم من طريقة الدفع المسجلة لدينا رسوم التجديد، بالإضافة إلى أي ضرائب سارية، بالسعر الساري آنذاك. سنفصح عن شروط التجديد، بما في ذلك وتيرة الفوترة وأي موعد نهائي للإلغاء قبل التجديد، قبل الشراء. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال حسابك أو بالتواصل معنا على care@get-carrot.com أو 888-239-1354. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية آنذاك، وسيستمر تمتعك بإمكانية الوصول حتى ذلك الحين. باستثناء ما يقتضيه القانون الساري، تكون رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد، ولا نقدم مبالغ مستردة أو أرصدة عن فترات الفوترة الجزئية.

إذا كنت لا توافق على تغيير السعر، فيمكنك إلغاء اشتراكك قبل أن يسري مفعوله؛ وإذا لم تقم بالإلغاء، فسيتم تجديد اشتراكك بالسعر الجديد وسنخصم المبلغ من طريقة الدفع الخاصة بك وفقًا لذلك.  بالنسبة للعروض الترويجية المتعلقة بالاشتراك، ما لم يتم إلغاء اشتراكك قبل نهاية الفترة الترويجية المعمول بها، فسيتم تحويله تلقائيًا إلى السعر القياسي الساري لدينا في ذلك الوقت وتجديده به لهذا الاشتراك. يجوز لنا تعديل أي عرض ترويجي أو إيقافه في أي وقت، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به خلاف ذلك.

قد نعلّق اشتراكك أو ننهيه إذا تعذّر علينا تحصيل الدفع.

9.7.4 الترقيات وتخفيض الدرجة

قد نُقدّم خيارات لتغيير اشتراكك، بما في ذلك تغيير خطتك أو وتيرة الفوترة. يخضع أي تغيير للشروط والأسعار التي نُفصح لك عنها في وقت التغيير.

10. التعويض

أنت توافق على تعويضنا وتعويض المجموعات الطبية، وإعفائنا وإعفاء المجموعات الطبية وحمايتنا من جميع المطالبات أو الأضرار أو الالتزامات أو الخسائر أو المسؤوليات أو التكاليف أو الديون والنفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة) الناشئة عن: (1) انتهاكك لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية؛ (2) أي محتوى مستخدم مضلل أو زائف أو غير دقيق أو أي محتوى آخر يُقدم عبر حساب المستخدم لديك؛ (3) استخدامك للخدمة، سواء من قبلك أو من قِبل أي شخص يستخدم حساب المستخدم لديك؛ (4) أي نزاع  قد ينشأ بينك وبين أي من أخصائي صحة أو عافية أو مقدم رعاية أو أي طرف ثالث آخر.

11. عدم وجود ضمانات

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر". يقع استخدام الخدمة على مسؤوليتك الشخصية. إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، تُقدَّم الخدمة من دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك (1) ضمان توافر أو أمان الخدمة في أي وقت أو مكان معين، من دون انقطاع؛ (2) ضمان تصحيح أي عيوب أو أخطاء؛ أو (3) ضمان تلبية الخدمة لاحتياجاتك. تقدم Carrot لك محتوى Carrot وغيره من المعلومات الموجودة في الخدمة من باب التيسير عليك. لا تمثل أي استشارة أو معلومات، شفهية كانت أو مكتوبة، تحصل عليها منّا أو من خلال الخدمة، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بأهلية الحصول على المزايا ومبالغ التعويض، أي شكل من أشكان الضمان غير المنصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية.  الاعتماد على هذه المعلومات أنت وحدك مَن تتحمل مسؤوليته.

لا يسمح القانون الفيدرالي وبعض الولايات والمقاطعات والسلطات القضائية الأخرى باستثناء أو تقييد بعض الضمانات الضمنية، لذلك قد لا تسري عليك الاستثناءات المذكورة أعلاه. تمنحك هذه الاتفاقية حقوقًا قانونية محددة، وقد تتمتع أيضًا بحقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى أو من بلد إلى آخر. تطبيق بنود إخلاء المسؤولية والاستثناءات الواردة بهذه الاتفاقية يكون في نطاق الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، ولكنها لن تُطبَّق إذا كانت مخالفة لما يحدده القانون المعمول به.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا نتحمل بأي حال من الأحوال نحن أو الشركات التابعة لنا أو وكلاؤنا أو مديرونا أو موظفونا أو موردونا أو الجهات المرخصة لنا أو المجموعات الطبية المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تأديبية أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تحذيرية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو الشهرة التجارية أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناشئة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها، بما في ذلك محتوى Carrot، أو ما يتعلق بذلك.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي أضرار تتجاوز قيمتها 1000.00 دولار أمريكي.

تنطبق أحكام تحديد المسؤولية الواردة بهذا القسم بغض النظر عن الأساس القانوني للمسؤولية المزعومة، سواء كانت تستند إلى العقد أو إلى المسؤولية التقصيرية أو الإهمال أو المسؤولية المطلقة أو أي أساس قانوني آخر، حتى لو تم إبلاغنا مسبقًا بإمكانية وقوع هذا الضرر.

لا تسمح بعض الولايات باستثناء أو تقييد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية، لذا قد لا تنطبق عليك القيود أو الاستثناءات المذكورة أعلاه. تمنحك هذه الاتفاقية حقوقًا قانونية محددة، وقد تتمتع أيضًا بحقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى. تطبيق بنود إخلاء المسؤولية والاستثناءات والقيود على المسؤولية الواردة بهذه الاتفاقية يكون في النطاق المسموح به بموجب القانون الساري، ولكنها لن تُطبَّق في حال مخالفة القانون الساري.‍

13. التحكيم، والتنازل عن الدعاوى الجماعية، والتنازل عن المحاكمة أمام هيئة محلفين، والقانون الحاكم

يرجى قراءة هذا القسم بعناية، حيث يتطلب منك ومن شركة CARROT اللجوء إلى التحكيم لتسوية النزاعات، ويحد من حق المحاكمة أمام هيئة محلفين.

13.1 التحكيم.

يتفق الطرفان، أنت وشركة Carrot، على تسوية أي مطالبة أو نزاع أو خلاف (سواء كان يستند إلى العقد أو المسؤولية التقصيرية أو القانون أو أي أساس قانوني آخر) ينشأ عن أو يتعلق بأي مما يلي (أ) الخدمة أو استخدامك للخدمة أو المعلومات التي تقدمها لنا في سياق استخدامك للخدمة أو (ب) هذه الاتفاقية، بما في ذلك أي مسائل تتعلق بصحة هذه الاتفاقية أو تفسيرها أو إنفاذها أو تطبيقها (يُشار إليها مجتمعة باسم "المطالبات") من خلال التحكيم الملزم.  كما تتفق أنت وCarrot على أن الحكم سيكون له السلطة الحصرية للفصل في جميع قضايا التحكيم الأخرى.

13.2 التنازل عن الدعوى الجماعية.

‍يتفق الطرفان، أنت وشركة Carrot، على أنه، إلى أقصى حد يسمح به القانون، يحق لكل طرف تقديم مطالبة من الآخر بصفته الشخصية فقط، وليس بأي صورة تمثيلية، بما في ذلك المطالبات الجماعية أو المطالبات المشتركة أو المطالبات الخاصة المقدمة للمدعي العام أو أي مطالبات تمثيلية أخرى بمختلف صورها. علاوة على ذلك، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، لا يجوز للمحكّم ضم أكثر من دعوى لشخص واحد، ولا يجوز له بأي شكل من الأشكال أن يترأس أي نوع من الدعاوى التمثيلية أو الجماعية.

13.3 التنازل عن المحاكمة أمام هيئة المحلفين.

‍بإبرام هذه الاتفاقية، أنت توافق على أن تتنازل أنت وCarrot عن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين في أي مطالبة إلى أقصى حد يسمح به القانون.

13.4 إجراءات التحكيم.

‍ يجب على الطرف الذي ينوي السعي للتحكيم أن يرسل أولاً إشعارًا كتابيًا بالمطالبة إلى الطرف الآخر عبر البريد المعتمد أو Federal Express، أو عبر البريد الإلكتروني في حال عدم وجود عنوان بريدي فعلي لك مسجل لدينا ("الإشعار"). يجب إرسال جميع الإشعارات الموجهة إلى Carrot عبر البريد الإلكتروني التالي: legal@get-carrot.com. تتفق أنت وCarrot على بذل جهود صادقة لتسوية المطالبات، ولكن في حال لم تتمكن الأطراف من تسوية المطالبات في غضون 30 يومًا من تاريخ الإشعار، فيجوز لأي من الطرفين بدء التحكيم.  أي تحكيم بينك وبيننا سيخضع لإجراءات تسوية المنازعات التجارية والإجراءات التكميلية للمنازعات المتعلقة بالمستهلكين الصادرة عن جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") (يشار إليها مجتمعة باسم "قواعد AAA")، وذلك بصيغتها المعدلة بموجب هذه الاتفاقية، وستتولى جمعية التحكيم الأمريكية إدارة هذا التحكيم. قواعد AAA ونماذج تقديم المطالبات متوفرة عبر الإنترنت على www.adr.org، أو من خلال التواصل مع AAA على الرقم 1-800-778-7879، أو بالتواصل معنا.  ما لم تتفق أنت وCarrot على خلاف ذلك، سيُجرى التحكيم في المقاطعة التي تقيم فيها.  إذا كانت قيمة مطالبتك أقل من 10000 دولار، فسوف نعوضك عن رسوم تقديم المطالبة، ما لم يجد الحكم أن جوهر مطالبتك أو التعويض المطلوب تافه أو أنها مقدمة لغرض غير مشروع، وفي هذه الحالة سيتحدد سداد جميع الرسوم وفقًا لقواعد جمعية التحكيم الأمريكية. إذا كانت قيمة مطالبتك تزيد على 10000 دولار، فسيتحدد سداد جميع الرسوم وفقًا لقواعد جمعية التحكيم الأمريكية.  يمكن تسجيل أي قرار صادر عن الحكم في أي محكمة ذات اختصاص.

13.5 استثناءات.

يتفق الطرفان على أنه لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يُعتبر تنازلاً أو استبعاداً أو تقييداً لأي من حقوقنا فيما يلي (1) رفع دعوى فردية في محكمة المطالبات الصغرى، (2) متابعة إجراءات التنفيذ من خلال الوكالات الفيدرالية أو الحكومية أو المحلية المختصة حيثما توفر مثل هذه الإجراءات، (3) طلب أمر قضائي في محكمة قانونية، بشرط أن يكون الأمر القضائي هو الشكل الوحيد من أشكال التعويض المطلوب، أو (4) رفع دعوى في محكمة قانونية للفصل في دعاوى انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

13.6 القانون الحاكم واختيار المحكمة.

يتفق الطرفانعلى أن هذه الاتفاقية تُثبت معاملة تنطوى على تجارية بين الولايات، وأن قانون التحكيم الفيدرالي، المادة 9 من قانون الولايات المتحدة، البند 1 وما يليه تخضع أحكام تفسير هذا القسم المتعلق بالتحكيم وإنفاذه المتعلق بالتحكيم، والتنازل عن الدعاوى الجماعية، والتنازل عن المحاكمة أمام هيئة المحلفين، والقانون الحاكم لقانون التحكيم الفيدرالي ("FAA") وقواعد جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) حيثما انطبق ذلك.  ويتم تسوية جميع المطالبات أو النزاعات أو الخلافات الأخرى بموجب قوانين ولاية كاليفورنيا، من دون النظر إلى مبادئ تنازع القوانين لديها.  بالنسبة إلى أي مطالبات أو نزاعات أو خلافات لا تخضع للتحكيم الإلزامي بموجب القسم 13، يتفق الطرفان، أنت وCarrot على ما يلي: (أ) المحاكم الفيدرالية ومحاكم الولاية الواقعة في المقاطعة التي تقيم فيها أو الأقرب إليها ستكون هي الجهة المختصة لتسوية هذه المطالبة أو النزاع أو الخلاف، و(ب) تعليق أي إجراءات قضائية تتعلق بأي مطالبة أو نزاع أو خلاف في المحكمة لحين الفصل في أي مطالبة فردية ذات صلة في التحكيم.

13.7 إلغاء الاشتراك.

يمكنك اختيار عدم تطبيق القسم 13 هذا من خلال إرسال إشعار خطي لنا بالرفض في غضون 30 يومًا من تاريخ إنشاء حساب المستخدم الخاص بك.  يجب إرسال هذا الإشعار الخطي عبر البريد الإلكتروني التالي: legal@get-carrot.com.  ولكي يكون هذا الإشعار ساري المفعول، يجب أن يتضمن اسمك بالكامل وأن يبين بوضوح رغبتك في رفض تطبيق القسم 13.‍

14. عام

14.1 التنازل.

لا يجوز لك نقل هذه الاتفاقية أو أي حقوق وتراخيص ممنوحة بموجبها أو التنازل عنها، ولكن يجوز لنا التنازل عنها دون قيود. أي محاولة نقل أو تنازل تنتهك شروط هذه الاتفاقية تعتبر لاغية وباطلة.

14.2 التعديلات على هذه الاتفاقية.

يجوز لنا أن نجري تعديلات أو تحديثات على هذه الاتفاقية من حين لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه الاتفاقية، فسوق نحدث تاريخ «آخر تعديل» في أعلى هذه الصفحة ونخطرك بأننا قد أجرينا تغييرات جوهرية على هذه الاتفاقية. شركة Carrot هي المخولة بتحديد ما يشكل تغييرات جوهرية. استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغيير جوهري يعني قبولك لشروط الخدمة الجديدة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط أو أي شروط خدمة مستقبلية، فلا تستخدم الخدمة أو تصل إليها (أو تستمر في الوصول إليها).

14.3 كامل الاتفاقية/ قابلية الفصل.

‍تشكل هذه الاتفاقية، إلى جانب أي تعديلات وأي اتفاقيات أخرى قد تبرمها معنا بخصوص الخدمة، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بخصوص الخدمة. إذا حكمت أي محكمة ذات اختصاص أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية باطل، فإن بطلان هذا البند لا يؤثر في سريان بقية بنود هذه الاتفاقية، والتي ستظل سارية المفعول بالكامل.

14.4 عدم التنازل.

‍لا يُعد التنازل عن أي بند من بنود هذه الاتفاقية تنازلاً مستقبليًا أو دائمًا عن ذلك البند أو أي بند آخر، كما أن عدم مطالبتنا بأي حق أو بند بموجب هذه الاتفاقية لا يُعد تنازلاً عن هذا الحق أو البند.

14.5 المقيمون في كاليفورنيا.

‍مقدم الخدمات هو: شركة Carrot Fertility, Inc. إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فوفقًا لقانون كاليفورنيا المدني، القسم §1789.3، يمكنك تقديم الشكاوى إلى وحدة مساعدة الشكاوى التابعة لقسم خدمات المستهلكين في إدارة شؤون المستهلكين بولاية كاليفورنيا عن طريق مراسلتهم على العنوان التالي: 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834، أو بالاتصال على الرقم (800) 952-5210 أو (916) 445-1254.

14.6 استمرارية البنود.

جميع أحكام هذه الاتفاقية التي، بحكم طبيعتها، يجب أن تبقى سارية بعد الإنهاء، تظل سارية المفعول، بما في ذلك القسم 2 (حقوق الملكية الخاصة بنا)، والقسم 10 (التعويض)، والقسم 11 (عدم وجود ضمانات)، والقسم 12 (تحديد المسؤولية)، والقسم 13 (التحكيم، والتنازل عن الدعاوى الجماعية، والتنازل عن المحاكمة أمام هيئة المحلفين، والقانون الحاكم) والقسم 14 (أحكام عامة).

14.7 بيانات الاتصال.

يُرجى التواصل معنا عبر legal@get-carrot.com إذا كانت لديك أي اسئلة تتعلق بهذه الاتفاقية.