Data wejścia w życie: 1 października 2026 r.
Witamy w Carrot firmy Carrot Fertility, Inc. („Carrot”, „my” lub „nas”). W niniejszych Warunkach korzystania z usług (niniejsza „Umowa”) objaśniono warunki, na jakich możesz korzystać z naszych usług internetowych i/lub mobilnych, w tym platform Carrot (dalej „Platforma”), karty debetowej Carrot Card®, witryny internetowej i oprogramowania dostarczanego wraz z usługą (łącznie zwane „Usługą”). Uzyskując dostęp do Usługi lub korzystając z niej bądź klikając przycisk lub zaznaczając pole oznaczone jako „Zgadzam się” (lub podobne), potwierdzasz, że znasz i rozumiesz niniejszą Umowę oraz naszą Politykę prywatności, a także zgadzasz się, aby jej charakter był wiążący. Niniejsza Umowa ma zastosowanie do wszystkich odwiedzających, użytkowników i innych osób, które uzyskują dostęp lub korzystają z Usługi („Użytkownicy”). Jeśli nie zgadzasz się z warunkami niniejszej Umowy, nie możesz korzystać z Usługi.
PROSIMY UWAŻNIE PRZECZYTAĆ TĘ UMOWĘ PRZED SKORZYSTANIEM Z NASZEJ USŁUGI, W TYM SEKCJĘ 9, KTÓRA WYMAGA OD CIEBIE I CARROT ROZSTRZYGANIA SPORÓW W DRODZE ARBITRAŻU I OGRANICZA MOŻLIWOŚĆ PRZEPROWADZENIA PROCESU Z UDZIAŁEM ŁAWY PRZYSIĘGŁYCH.
1. Nasza usługa
1.1. Kwalifikowalność
Niniejsza Umowa stanowi umowę między Tobą a nami. Jakiekolwiek korzystanie z Usługi lub dostęp do niej przez osoby poniżej 18. roku życia jest surowo zabronione i stanowi naruszenie niniejszej Umowy.
1.2. Ograniczona licencja
Pod warunkiem że przestrzegasz niniejszej Umowy, Carrot udziela Ci ograniczonej licencji na korzystanie z Usługi wyłącznie na użytek osobisty, niekomercyjny i zgodnie z funkcjami Usługi. Zastrzegamy sobie wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w Usłudze i Treściach Carrot (zgodnie z definicją poniżej).
1.3. Konto użytkownika i postępowanie
Każdy Użytkownik musi posiadać własne Konto użytkownika (lub, jeśli Użytkownik udzielił na to zgody Carrot, oddzielny login do Konta użytkownika swojego partnera), aby mieć dostęp do Usługi. Tworząc Konto użytkownika, musisz podać dokładne i kompletne dane oraz aktualizować je na bieżąco. Carrot przyjmuje te dane jako prawdziwe i korzysta z nich w celu świadczenia Usługi – nie weryfikuje niezależnie informacji, które nam przekazujesz. Jeśli podasz nam błędne dane, może to wpłynąć na Twoją zdolność do korzystania z Usługi, w tym na przetwarzanie zwrotów kosztów. Carrot nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieprawidłowe informacje podane przez użytkownika.
Użytkownicy są odpowiedzialni za utrzymywanie kontaktu z firmą Carrot oraz korzystanie z jej usług w celu zapewnienia ich skutecznej realizacji. Podczas tworzenia konta użytkownicy powinni podawać dokładne i kompletne informacje oraz na bieżąco je aktualizować. Carrot opiera się na tych informacjach, aby świadczyć Usługę i nie weryfikuje niezależnie ich dokładności.
Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane na swoim Koncie użytkownika – bez względu na to, czy są one przez Ciebie autoryzowane, czy nie – i masz obowiązek chronić hasło do Konta użytkownika. Musisz nas natychmiast powiadomić o każdym naruszeniu bezpieczeństwa lub nieautoryzowanym użyciu Twojego Konta użytkownika. Możesz kontrolować swój profil użytkownika i sposób interakcji z usługą, zmieniając ustawienia na swoim Koncie użytkownika.
Nie będziemy tolerować żadnego obraźliwego, groźnego ani niewłaściwego zachowania wobec przedstawicieli Carrot. Zgadzasz się, że naruszenie tego postanowienia może skutkować czasowym zawieszeniem lub trwałym anulowaniem dostępu do Usługi.
1.4. Zmiany w Usłudze
Nieustannie pracujemy nad udoskonalaniem naszej Usługi i opracowywaniem nowych funkcji, które uczynią je dla Ciebie jeszcze lepszymi. W rezultacie może zajść konieczność zmiany Usługi, zaprzestania świadczenia Usługi lub jej funkcji Tobie lub Użytkownikom w ogóle, lub wprowadzenia limitów użytkowania Usługi. Możemy w każdej chwili zakończyć lub zawiesić Twój dostęp do Usługi, jeżeli uznamy, że naruszyłeś(-aś) którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy, lub w inny sposób dozwolony na mocy niniejszej Umowy. Jeśli podejmiemy którekolwiek z działań opisanych powyżej, powiadomimy Cię najszybciej, jak to będzie możliwe.
1.5. Miejsce świadczenia usługi
Usługa jest kontrolowana i obsługiwana z obiektów w Stanach Zjednoczonych. Nie możesz korzystać z Usługi, jeśli jesteś rezydentem kraju objętego embargiem przez Stany Zjednoczone lub jesteś cudzoziemcem, lub podmiotem, którego zablokował rząd Stanów Zjednoczonych lub któremu odmówił on prawa do korzystania z usług. Korzystając z Usługi, potwierdzasz, że nie jesteś rezydentem kraju objętego embargiem przez Stany Zjednoczone ani osobą, którą zablokował rząd Stanów Zjednoczonych lub której odmówił on prawa do korzystania z usług.
1.6. Informacje i materiały, które nam przekazujesz
Niektóre obszary Usługi umożliwiają Ci przesyłanie, publikowanie lub udostępnianie w inny sposób: (i) danych osobowych dotyczących Ciebie lub Twojego partner („PII”), jak opisano bardziej szczegółowo w naszej Polityce prywatności; (ii) niektórych materiałów wymaganych do ułatwienia korzystania z Usługi, takich jak faktury, paragony, dane konta bankowego, wyciągów bankowych itp. („Materiały użytkownika”); oraz (iii) komentarzy, pytań i innych treści przekazywanych za pośrednictwem funkcji Usługi (wraz z PII i Materiałami użytkownika, „Treści użytkownika”).
Przekazując nam Treści użytkownika, oświadczasz i gwarantujesz, że: (a) masz i ponosisz wyłączną odpowiedzialność za uzyskanie wszystkich zgód i upoważnień wymaganych przez prawo do przesyłania, publikowania lub w inny sposób udostępniania nam Treści użytkownika dotyczących jakiejkolwiek innej osoby poza sobą, np. Twojego partnera, surogatki itp.; oraz (b) twoje Treści użytkownika i nasze wykorzystanie tych treści zgodnie z niniejszą Umową i Usługą nie naruszą żadnego obowiązującego prawa ani praw innych osób, w tym prawa własności intelektualnej i prawa do prywatności. Ponadto upewnisz się, że wszystkie Treści użytkownika, które przesyłasz, publikujesz lub w inny sposób nam udostępniasz, są kompletne, zgodne z prawdą i dokładne w momencie ich otrzymania, a w odniesieniu do Danych osobowych będziesz je aktualizować na bieżąco.
1.7. Prywatność i bezpieczeństwo
Dbamy o prywatność naszych Użytkowników i bezpieczeństwo ich danych osobowych. Carrot stosuje protokoły bezpieczeństwa mające na celu ochronę takich danych osobowych. Rozumiesz, że w wyniku uzyskiwania dostępu do Usługi lub korzystania z niej Twoje dane osobowe oraz dane zagregowane i/lub zanonimizowane będą gromadzone, wykorzystywane i ujawniane zgodnie z postanowieniami naszej Polityki prywatności, a Twoje dane osobowe będą gromadzone i przetwarzane w Stanach Zjednoczonych.Ponosisz odpowiedzialność za podjęcie środków ostrożności i środków bezpieczeństwa najlepiej dostosowanych do Twojej sytuacji i zamierzonego korzystania z Usługi (np. bezpieczeństwa urządzeń, sieci Wi-Fi itp.), w tym w celu zapewnienia bezpiecznej komunikacji z nami.
1.8. Ograniczenia dotyczące użytkowania
Zgadzasz się nie podejmować żadnego z poniższych zabronionych działań i rozumiesz, że niedotrzymanie tej zgody może skutkować ograniczeniem Twojego dostępu do usług Carrot, aż do trwałego zawieszenia Twojego konta na naszej platformie włącznie.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie lub ujawnianie jakiejkolwiek części Usługi na dowolnym nośniku, w tym za pomocą automatycznego lub ręcznego „pobierania ustrukturyzowanej zawartości”.
- Korzystanie z dowolnego zautomatyzowanego systemu, w tym „robotów”, „pająków”, „czytników offline” itp., w celu uzyskania dostępu do Usługi.
- Próby ingerencji w działanie, naruszania integralności lub bezpieczeństwa systemu albo rozszyfrowywania jakichkolwiek transmisji do lub z serwerów obsługujących Usługę.
- Podejmowanie jakichkolwiek działań, które nakładają lub mogą nakładać nieuzasadnione lub nieproporcjonalnie duże obciążenie na naszą infrastrukturę.
- Przesyłanie nieprawidłowych danych, wirusów, robaków lub innych agentów oprogramowania za pośrednictwem Usługi.
- Gromadzenie lub pozyskiwanie jakichkolwiek danych osobowych z Usługi.
- Podszywanie się pod inną osobę lub w inny sposób fałszywe przedstawianie swojego powiązania z osobą lub podmiotem, lub ukrywanie lub próba ukrycia swojej tożsamości.
- dokonywanie lub usiłowanie dokonania oszustwa,
- zakłócanie prawidłowego działania Usługi;
- korzystanie z Usługi w celu tworzenia, wprowadzania na rynek lub analizy porównawczej konkurencyjnego produktu lub usługi;
- Korzystanie z Usługi w sposób dyskredytujący Carrot; lub
- Omijanie środków, które możemy stosować, aby zapobiec lub ograniczyć dostęp do Usługi, korzystanie z niej lub jej zawartości.
1.9 Prawa członków
Carrot dostarczy Ci informacji o naszej Usłudze. Obejmuje to opis świadczonych przez nas programów i usług, w tym (w stosownych przypadkach) wszystkich dostarczanych w imieniu Pracodawcy lub innej organizacji klienta. Zawiera również informacje o naszych pracownikach, którzy będą służyć Ci wsparciem, oraz kwalifikacjach mających zastosowanie do każdej roli i wszelkich stosunków umownych. W każdej chwili możesz poprosić o dodatkowe informacje, kontaktując się z nami pod adresem support@get-carrot.com.
Udział w programach Carrot jest dobrowolny. Użytkownik może nie uczestniczyć w żadnej Usłudze lub zrezygnować z niej w dowolnym momencie, kontaktując się z nami za pośrednictwem dowolnego dostępnego kanału, w tym poczty e-mail lub za pośrednictwem aplikacji Carrot. Niektóre funkcje Usługi, takie jak zwroty kosztów lub korzystanie z karty Carrot Card, wymagają aktywnego zapisu, a rezygnacja może wpłynąć na dostęp do tych funkcji. W przypadku rezygnacji z Usługi należy powiadomić organizację oraz wszystkich lekarzy prowadzących zaangażowanych w Twoją opiekę, aby zapewnić odpowiednią aktualizację dokumentacji i planów opieki.
Carrot wyznaczy członka zespołu Carrot w głównej mierze odpowiedzialnego za udzielania Ci wsparcia w ramach usługi. Możesz poprosić o inną osobę kontaktową w dowolnym momencie, wysyłając e-mail na adres support@get-carrot.com, a Carrot w miarę możliwości przychyli się do tej prośby.
Carrot ma za zadanie wspierać Cię w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących opieki zdrowotnej we współpracy z Twoimi dostawcami opieki medycznej, jak opisano szczegółowo w Sekcji 4.
Poufność Twoich danych osobowych (z ang. Personally Identifiable Information lub „PII”) i medycznych jest dla nas ważna. Możesz polegać na firmie Carrot w kwestii utrzymywania odpowiednich fizycznych, administracyjnych i technologicznych środków bezpieczeństwa w celu ochrony tych informacji; ograniczania dostępu do nich wyłącznie do tych pracowników, wykonawców i dostawców usług Carrot, którzy potrzebują ich do świadczenia Usługi; oraz ich zbierania, wykorzystywania, przechowywania i ujawniania wyłącznie w sposób opisany w naszej Polityce prywatności. Nasza Polityka prywatności szczegółowo opisuje kategorie gromadzonych przez nas danych, kategorie odbiorców, którym możemy je udostępniać, utrzymywane przez nas zabezpieczenia oraz prawa przysługujące Ci w odniesieniu do Twoich danych osobowych.
Carrot zobowiązuje się traktować swoich Użytkowników w sposób uprzejmy, z szacunkiem i profesjonalizmem oraz zapewniać wsparcie wszystkim użytkownikom, bez względu na wiek, rasę, pochodzenie etniczne, narodowość, dochód, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową lub ekspresję płciową, religię, stan cywilny lub rodzinny, niepełnosprawność czy miejsce zamieszkania. Naszym celem jest dostarczanie informacji o Usłudze za pomocą klarownego, zrozumiałego języka; jeśli coś w naszej komunikacji jest niejasne, prosimy o kontakt pod adresem support@get-carrot.com.
Carrot dokłada wszelkich starań, aby przekazywać informacje w jasny i zrozumiały sposób.
Użytkownicy mają prawo otrzymywać informacje w zrozumiały dla nich sposób i mogą w każdej chwili poprosić o wyjaśnienie, interpretację lub dodatkową pomoc, kontaktując się z nami pod adresem support@get-carrot.com.
1.10 Skargi
Oprócz procedur rozstrzygania sporów opisanych w sekcji 8.2.1 dotyczących decyzji o zwrocie, możesz w każdej chwili przesłać do nas zażalenie dotyczące Usługi, postępowania dowolnego przedstawiciela Carrot lub jakości otrzymanego wsparcia. Aby przesłać zażalenie (w tym m.in. jeśli Twoje zażalenie dotyczy subskrypcji lub produktu zakupionego bezpośrednio od Carrot), napisz na adres support@get-carrot.com lub skorzystaj z funkcji wiadomości w aplikacji. Potwierdzimy otrzymanie Twojej skargi w ciągu trzech (3) dni roboczych, zbadamy jej istotę (w tym wszelkie kwestie dotyczące jakości o podłożu klinicznym), będziemy przekazywać Ci aktualizacje w odstępie co najmniej pięciu (5) dni roboczych dopóki dochodzenie będzie otwarte, poinformujemy Cię o wyniku i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać kwestię w ciągu sześćdziesięciu (60) dni. Skargi dotyczące spraw pilnych lub istotnych z medycznego punktu widzenia będą przez nas weryfikowane i rozpatrywane w trybie przyspieszonym. Niniejszy proces skarg i zażaleń nie zastępuje ani przedstawionego w sekcji 8.2.1 procesu sporu o zwrot, ani żadnych praw, które przysługują Ci na mocy obowiązującego prawa.
2. Nasze prawa własności
Z wyjątkiem Twoich Treści użytkownika Usługa i wszystkie materiały w niej zawarte, w tym oprogramowanie, obrazy, tekst, grafika, ilustracje, logo, patenty, znaki towarowe, znaki usługowe, prawa autorskie, zdjęcia, pliki audio, wideo i inne treści dowolnego rodzaju (zwane łącznie „Treściami Carrot”) oraz wszelkie prawa własności intelektualnej z nimi związane, stanowią wyłączną własność naszą i naszych licencjodawców. Zgadzasz się nie sprzedawać, nie udzielać licencji, nie wynajmować, nie modyfikować, nie rozpowszechniać, nie kopiować, nie reprodukować, nie transmitować, nie wyświetlać publicznie, nie wykonywać publicznie, nie publikować, nie dostosowywać, nie edytować ani nie tworzyć dzieł pochodnych z jakichkolwiek Treści Carrot. Wykorzystywanie Treści Carrot w celach innych niż wyraźnie dozwolone w niniejszej Umowie jest surowo zabronione.
Możesz zdecydować się na przesyłanie komentarzy lub pomysłów dotyczących Usługi, w tym sposobów na ulepszenie Usługi lub naszych produktów („Pomysły”), lub możemy zaprosić Cię do przesłania takich komentarzy i pomysłów. Przesyłając jakikolwiek Pomysł, zgadzasz się, że jego ujawnienie jest dobrowolne, niezamówione i nieograniczone oraz że nie nakłada na nas żadnych zobowiązań, a my, bez żadnego wynagrodzenia dla Ciebie, możemy swobodnie korzystać z Pomysłu i/lub ujawniać go dowolnej osobie w sposób niepoufny.
3. Komunikacja
Eksperci Carrot są dostępni praktycznie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem okresu świątecznego w USA i innych okresów ograniczonej dostępności ustalonych przez Carrot. Członkowie mogą korzystać z numeru wsparcia telefonicznego Carrot za pośrednictwem swojego konta Carrot lub skontaktować się z pomocą członkowską Carrot mailowo pod adresem support@get-carrot.com.
3a. Wiadomości e-mail i SMS-y
Jeśli podasz nam swój numer telefonu i/lub adres e-mail w swoim Koncie użytkownika, możemy użyć tych danych do wysyłania Ci powiadomień związanych z Usługą, w tym wszelkich powiadomień wymaganych przez prawo zamiast poczty tradycyjnej. Zgodnie z obowiązującym prawem możemy również wykorzystywać Twój numer telefonu i adres e-mail do wysyłania Ci wiadomości promocyjnych, takich jak informacje o nowych funkcjach Usługi lub Treści Carrot, którymi możesz się interesować.
Aby korzystać z Usługi, nie musisz rejestrować się w celu otrzymywania SMS-ów, a Twoja zgoda na otrzymywanie takich wiadomości nie jest wymagana. Twój udział w tym programie jest całkowicie dobrowolny. Nie pobieramy opłat za SMS-y, ale odpowiadasz za wszelkie opłaty związane z SMS-ami, które mogą zostać naliczone przez Twojego dostawcę sieci.
Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania od nas SMS-ów i wiadomości e-mail dotyczących promocji, ze skutkiem na przyszłość, aktualizując swoje preferencje komunikacyjne na swoim koncie użytkownika, klikając łącze „zrezygnuj z subskrypcji” znajdujące się w takich wiadomościach e-mail, lub odpowiadając „STOP” na dowolnego SMS-a otrzymanego od Carrot. Pamiętaj, że możesz nie być w stanie zrezygnować z komunikacji związanej z usługą (np. weryfikacji konta, komunikacji transakcyjnej, wiadomości dotyczących zmian / aktualizacji funkcji usługi oraz powiadomień technicznych i dotyczących bezpieczeństwa). Aby uzyskać pomoc, odpowiedz HELP na dowolnego SMS-a lub skontaktuj się z nami pod adresem support@get-carrot.com.
3b. Korespondencja bezpośrednia
Jeśli na swoim Koncie użytkownika podasz nam swój fizyczny adres pocztowy, możemy go użyć do wysłania Ci zestawu rejestracyjnego, pakietu powitalnego lub innych ogłoszeń czy aktualizacji pocztą bezpośrednią. Z wyjątkiem powiadomień, które musimy wysłać do Ciebie zgodnie z prawem, możesz w każdej chwili zrezygnować z bezpośrednich przesyłek pocztowych od Carrot ze skutkiem na przyszłość, aktualizując swoje preferencje komunikacyjne na Koncie użytkownika lub kontaktując się z nami pod adresem support@get-carrot.com.
Materiały dotyczące programu w wersji drukowanej są dostępne na życzenie. Carrot dostarcza informacje o programie drogą elektroniczną za pośrednictwem Twojego konta użytkownika i komunikacji związanej z programem. Jeśli chcesz otrzymać wydrukowaną kopię informacji o programie, możesz poprosić o nią swojego sponsorującego pracodawcę. Pracodawca sponsorujący przechowuje dane do korespondencji i kontaktowe niezbędne do wsparcia dystrybucji takich materiałów w związku z administrowaniem stosownego programu świadczeń.
4. Brak profesjonalnej porady; brak świadczenia usług medycznych
W przypadku nagłego zagrożenia zdrowia lub życia należy natychmiast skontaktować się z lokalnymi służbami ratunkowymi lub niezwłocznie zgłosić się do najbliższej placówki medycznej. Nigdy nie lekceważ ani nie opóźniaj uzyskania profesjonalnej porady medycznej lub leczenia z powodu Usługi.
Carrot wspiera Cię w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących opieki zdrowotnej we współpracy z dostawcami. W tym celu Carrot może dostarczać materiały edukacyjne i treści instruktażowe oparte na dowodach naukowych oraz zapewniać administracyjną lub logistyczną koordynację opieki, w tym z dostawcami opieki zdrowotnej. Carrot może również oferować możliwość kontaktu ze specjalistami ds. zdrowia lub dobrego samopoczucia oraz możliwość zamawiania określonych suplementów, badań, urządzeń lub leków przepisanych dla Ciebie.
Carrot nie prowadzi praktyki medycznej i nie udziela porad medycznych ani zdrowotnych, nie zapewnia opieki, diagnozy, usług klinicznych ani zaleceń lub decyzji dotyczących leczenia (łącznie „Opieka medyczna”). Carrot nie kieruje praktyką medyczną ani jej nie nadzoruje, nie posiada uprawnień do współpracy z dostawcami opieki zdrowotnej w zakresie opieki medycznej lub zidentyfikowanych braków w opiece oraz nie zatrudnia, nie angażuje ani nie kontroluje dostawców opieki zdrowotnej, którzy świadczą dla Ciebie opiekę medyczną.
Korzystanie z Usługi nie tworzy relacji pacjent-lekarz pomiędzy Tobą a Carrot i nie zastępuje Twojej relacji z lekarzem prowadzącym. Wszelkie przekazane Ci informacje dotyczące możliwości leczenia w ramach Opieki lub wyników badań klinicznych podlegają niezależnej analizie i podjęciu przez Ciebie działań. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za omówienie wszystkich kwestii klinicznych, włączając diagnozę, opcje leczenia i decyzje medyczne, ze swoim lekarzem prowadzącym. Obejmuje to wszelkie opcje leczenia zawarte w obowiązujących wytycznych klinicznych, które nie podlegają zwrotowi w ramach Twoich korzyści Carrot (jeśli dotyczy); uzyskanie zwrotu za pośrednictwem Usługi nie wpływa ani nie ogranicza Twojej możliwości omówienia opcji ze swoim lekarzem. Żadna z treści Carrot nie powinna być uznawana za poradę medyczną ani za reklamę, oświadczenie lub gwarancję, że jakikolwiek konkretny lek, suplement, test czy jakiekolwiek urządzenie lub leczenie są dla Ciebie bezpieczne, odpowiednie lub skuteczne. Przed skorzystaniem z Usługi wspomagającej jakąkolwiek zmianę stylu życia lub nawyków należy skonsultować się z lekarzem.
W ZAKRESIE, W JAKIM OTRZYMUJESZ OPIEKĘ MEDYCZNĄ OD INNEGO PODMIOTU (W TYM DOSTAWCY OPIEKI MEDYCZNEJ, DO KTÓREGO MOŻESZ UZYSKAĆ DOSTĘP PRZEZ NASZE USŁUGI), OPIEKA MEDYCZNA JEST ODDZIELNA I NIE JEST ZWIĄZANA Z USŁUGAMI ŚWIADCZONYMI PRZEZ NAS. TWÓJ DOSTAWCA LECZENIA JEST ODPOWIEDZIALNY ZA UZYSKANIE TWOJEJ ŚWIADOMEJ ZGODY NA DIAGNOZĘ MEDYCZNĄ, LECZENIE LUB TERAPIĘ W ZWIĄZKU Z TĄ OPIEKĄ MEDYCZNĄ, W TYM, BEZ OGRANICZEŃ, WSZELKIEJ PRAWNIE WYMAGANEJ ZGODY NA KORZYSTANIE Z TELEMEDYCYNY. NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI ANI NIE PONOSIMY WINY ZA JAKIEKOLWIEK PORADY, PRZEBIEG LECZENIA LUB TERAPII, DIAGNOZY LUB JAKIEKOLWIEK INNE INFORMACJE, USŁUGI LUB PRODUKTY, KTÓRE MOŻESZ OTRZYMAĆ OD PODMIOTÓW ZEWNĘTRZNYCH W ZWIĄZKU Z KORZYSTANIEM Z USŁUG LUB W ICH WYNIKU.
Ponadto Carrot nie jest dostawcą ubezpieczeń i nie przetwarza płatności ani nie prowadzi żadnej działalności finansowej podlegającej regulacjom. Carrot nie udziela żadnych porad prawnych, podatkowych ani podobnych, ani nie składa żadnych oświadczeń w związku z korzystaniem z Usługi. Należy polegać wyłącznie na swoich własnych doradcach zawodowych. Należy zasięgnąć porady prawnej w sprawie wszelkich kwestii prawnych i podatkowych i nie należy polegać na żadnych materiałach ani treściach związanych z Usługą przy określaniu swoich praw i obowiązków na mocy prawa.
5. Materiały podmiotów zewnętrznych i interakcje z pracownikami służby zdrowia lub Dostawcami opieki
5.1 Ogólne treści podmiotów zewnętrznych
Usługa może zawierać odnośniki do stron internetowych, informacji, materiałów, produktów lub usług stron trzecich, które nie są naszą własnością ani nie są przez nas kontrolowane (w tym usługi specjalistów ds. zdrowia lub wellness i/lub dostawców opieki, „Treści stron trzecich”). W żaden sposób nie wspieramy takich Treści podmiotów zewnętrznych ani nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Jeśli uzyskujesz dostęp do Treści podmiotów zewnętrznych za pośrednictwem Usługi, robisz to na własne ryzyko i rozumiesz, że niniejsza Umowa oraz nasza Polityka prywatności nie mają zastosowania do korzystania przez Ciebie z takich Treści podmiotów zewnętrznych. W przypadku, gdy produkt lub usługa są sprzedawane lub realizowane przez inny podmiot, dokonujesz zakupu i płacisz za nie bezpośrednio od tego innego podmiotu, a warunki tego podmiotu, w tym zasady ustalania cen, rozliczeń, subskrypcji, anulowania i zwrotu pieniędzy, regulują transakcję. Zakup tego typu nie jest zakupem bezpośrednim, a wszelkie wnioski o anulowanie lub zwrot pieniędzy należy kierować do podmiotu trzeciego.
5.2 Interakcje z pracownikami służby zdrowia i wellness oraz opieka zakupowa
Nie jesteśmy stroną żadnej interakcji ani transakcji pomiędzy Tobą a jakimkolwiek specjalistą ds. zdrowia lub wellness, którego informacje lub usługi są udostępniane za pośrednictwem Usługi bądź z którym wchodzisz w interakcję za jej pośrednictwem (każdy z nich zwany dalej „specjalistą ds. zdrowia lub wellness”), ani żadnym zewnętrznym dostawcą opieki, dostawcą usług telemedycznych, dostawcą usług laboratoryjnych lub diagnostycznych bądź dostawcą usług aptecznych, których informacje, produkty lub opieka są udostępniane za pośrednictwem Usługi (każdy z nich, w tym zdefiniowane poniżej Grupy Medyczne oraz Klinicyści, zwany „dostawcą opieki”). Twoje relacje z Pracownikami służby zdrowia psychofizycznego lub Dostawcami opieki, w tym Twoja kwalifikowalność do otrzymywania od nich usług, dotyczą wyłącznie Ciebie i odpowiedniego Pracownika służby zdrowia psychofizycznego lub Dostawcy opieki. Zanim zatem zaczniesz korzystać z jakichkolwiek usług Pracownika służby zdrowia psychofizycznego lub Dostawy opieki, powinieneś/powinnaś wykonać wszelkie badania, które uznasz za stosowne. Włączenie Pracownika służby zdrowia psychofizycznego lub Dostawcy opieki do Usługi nie oznacza rekomendacji ani poparcia ze strony Carrot, a te informacje nie mają na celu weryfikacji ich referencji, kwalifikacji ani umiejętności. Rozumiesz, że — z wyjątkiem przypadków, w których postanowiono inaczej w odniesieniu do Grup Medycznych — niniejsza Umowa oraz nasza Polityka prywatności nie mają zastosowania do Twoich interakcji ze specjalistami ds. zdrowia lub wellness ani do usług, które otrzymujesz od dostawców opieki lub jakiejkolwiek innej strony trzeciej, jak również do jakichkolwiek informacji, w tym danych osobowych (PII), które możesz przekazać specjalistom ds. zdrowia lub wellness bądź dostawcom opieki.
5.3 Informacje o dostawcach opieki; brak rekomendacji
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby informacje o Dostawcach opieki były dokładne i aktualne, nie gwarantujemy, że są one faktycznie dokładne lub aktualne, ponieważ mogą się zmieniać w zależności od informacji otrzymywanych od tych dostawców. Te zmiany mogą wpłynąć na koszt usług, które otrzymujesz od takich dostawców. Ponadto opisy usług dla Dostawców opieki udostępniane za pośrednictwem Usługi nie mają na celu stanowić ofert sprzedaży ani zachęt związanych z jakimikolwiek produktami lub usługami. Nie wszystkie usługi są dostępne we wszystkich obszarach z powodu różnych czynników, w tym różnic w obowiązującym prawie w poszczególnych regionach.
5.4 Spory z podmiotami zewnętrznymi
Wszelkie wątpliwości lub spory między Tobą a jakimkolwiek specjalistą ds. zdrowia lub welness, opiekunem lub inną stroną trzecią są wyłącznie między Tobą a odpowiednim specjalistą ds. zdrowia lub welness, opiekunem lub inną stroną trzecią, i zgadzasz się, że nie mamy obowiązku się w nie angażować.
6. Płatności za pośrednictwem Usług
Jeśli dokonujesz jakichkolwiek płatności za pośrednictwem Usług, takich jak płacenie należności z tytułu opieki nad pacjentem lub dokonywanie Zakupu bezpośredniego (zgodnie z definicją poniżej), obowiązują następujące warunki:
6.1 Metody płatności i autoryzacja
Musisz podać prawidłową, akceptowaną przez nas metodę płatności i aktualizować dane rozliczeniowe. Wskazując metodę płatności, upoważniasz nas oraz naszego zewnętrznego operatora płatności do obciążania tej metody płatności wszelkimi kwotami należnymi nam w związku z Usługami (w tym opłatami, prowizjami, kwotami pokrywanymi przez pacjenta oraz obowiązującymi podatkami), w stosownych przypadkach w sposób cykliczny, bez konieczności uzyskiwania odrębnego zawiadomienia lub zgody, chyba że wymagają tego właściwe przepisy prawa lub regulacje organizacji kartowych. Jeśli będziemy w stanie podać jedynie szacunkową kwotę, obciążymy Cię kwotą ostateczną po jej ustaleniu i zwrócimy ewentualną nadpłatę na wskazaną metodę płatności. Powiadomimy Cię przed obciążeniem kwotą przekraczającą szacunkową kwotę. Zasady korzystania z metody płatności określa Twoja umowa z jej dostawcą. Możemy otrzymywać zaktualizowane informacje o karcie płatniczej od wystawcy Twojej karty lub naszych podmiotów przetwarzających płatności i wykorzystywać je do dalszego obciążania Cię należnościami. Jeśli obciążenie zostanie odrzucone, możemy ponowić próbę. Nadal ponosisz odpowiedzialność za wszelkie należne kwoty.
6.2 Operator płatności
Płatności, których dokonujesz na rzecz Carrot za pośrednictwem Usługi, są przetwarzane przez zewnętrzny podmiot przetwarzający płatności, którym obecnie jest Stripe. Twoje płatności mogą podlegać własnemu regulaminowi i polityce prywatności firmy Stripe, a dokonując płatności, wyrażasz zgodę na te warunki. Nie ponosimy odpowiedzialności za działania lub zaniechania jakiegokolwiek podmiotu przetwarzającego płatności, a nasze relacje z każdym takim podmiotem mają wyłącznie charakter umowny; żaden podmiot przetwarzający nie jest naszym przedstawicielem, partnerem ani wspólnikiem.
6.3 Podatki
Odpowiadasz za wszelkie należne podatki, daniny lub opłaty związane z zakupami dokonywanymi za pośrednictwem Usługi, z wyjątkiem podatków od naszego dochodu netto. Jeśli stwierdzimy, że ciąży na nas obowiązek pobrania podatków, naliczymy je i pobierzemy, przy czym na etapie kasy możemy przedstawić kwotę szacunkową — faktycznie pobrana kwota może być inna. Możesz mieć obowiązek zgłoszenia i zapłaty wszelkich podatków, których nie pobieramy.
6.4 Rachunki uprzywilejowane podatkowo
Do uregulowania należności w Usłudze możesz wykorzystać konto oszczędnościowe na cele zdrowotne (HSA), elastyczne konto wydatkowe (FSA) lub podobny rachunek uprzywilejowany podatkowo, jednak nie weryfikujemy, czy dany wydatek spełnia kryteria kwalifikacji, ani nie gwarantujemy, że jakakolwiek płatność będzie kwalifikować się do refundacji bądź ulgi podatkowej. Odpowiadasz za potwierdzenie kwalifikowalności wydatków u administratora swojego rachunku oraz doradcy podatkowego.
7. Telemedycyna i opieka medyczna
Jeśli dostępne dla Ciebie Usługi obejmują dostęp do Opieki Medycznej, zastosowanie mają następujące postanowienia:
7.1 Kto świadczy opiekę
Opiekę Medyczną udostępnianą za pośrednictwem Usługi świadczą licencjonowane zewnętrzne podmioty lecznicze (każdy zwany dalej „Grupą medyczną”) oraz lekarze i specjaliści, których zatrudniają lub angażują (każdy zwany dalej „Klinicystą”). Grupy medyczne i Klinicyści zachowują niezależność osądu zawodowego przy świadczeniu Opieki medycznej, a relacja terapeutyczna nawiązywana jest wyłącznie pomiędzy Tobą a właściwą Grupą medyczną i jej Klinicystami.
W zakresie świadczonych przez siebie usług Grupy medyczne są zamierzonymi beneficjentami niniejszej Umowy będącymi osobami trzecimi i mają prawo dochodzić wykonania postanowień, które ich dotyczą.
Carrot działa niezależnie od Grup medycznych oraz Klinicystów świadczących na Twoją rzecz Opiekę medyczną za pośrednictwem Usługi i nie ponosi odpowiedzialności za ich działania, zaniechania ani za treść kierowanej do Ciebie komunikacji.
7.2 Zgoda na świadczenia telemedyczne
Telemedycyna polega na świadczeniu Opieki medycznej przy użyciu technologii elektronicznych i telekomunikacyjnych zamiast wizyty stacjonarnej. W stosownych przypadkach leczący Cię Klinicysta lub Grupa medyczna przed podjęciem działań mogą poprosić Cię o wyrażenie świadomej zgody na objęcie opieką w trybie telemedycznym. Taka zgoda medyczna stanowi odrębne oświadczenie, niezależne od akceptacji niniejszych warunków, i odnosi się bezpośrednio do procesu Opieki medycznej. Odmowa wyrażenia zgody na świadczenia telemedyczne lub jej cofnięcie może uniemożliwić korzystanie z określonych usług w Usłudze.
7.3 Komunikacja za pośrednictwem Platformy
W ramach Usługi Carrot może umożliwić Klinicystom korzystanie z Platformy w celu przesyłania Ci wiadomości, zaleceń klinicznych, sprawozdań, wyników badań i innych informacji związanych z Twoją opieką. Twoim obowiązkiem jest bieżące sprawdzanie Serwisu oraz podanych kanałów kontaktu, a także terminowe zapoznawanie się z wiadomościami i odpowiadanie na nie. W przypadku braku możliwości skontaktowania się z Tobą oraz uzasadnionych medycznie obaw o Twoje zdrowie lub bezpieczeństwo, właściwa Grupa medyczna może skontaktować się z Twoim lokalnym świadczeniodawcą wskazanym Grupie medycznej na zasadach określonych w zgodzie na telemedycynę. Ponadto, jeśli Twoje wyniki badań laboratoryjnych odbiegają od normy, a kontakt telefoniczny okaże się niemożliwy, Grupa medyczna może skontaktować się z Twoim lokalnym świadczeniodawcą i przesłać zawiadomienie pocztą tradycyjną na adres przekazany Grupie medycznej. Carrot nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo ani niezawodność poczty elektronicznej, komunikatorów ani innych kanałów kontaktu, za pomocą których korzystasz z Usługi, jak również za następstwa opóźnienia, nieodczytania lub braku reakcji na jakiekolwiek wiadomości, zalecenia czy wyniki.
7.4 Płatności za telemedycynę
Jeśli korzystasz z Opieki medycznej w ramach Subskrypcji zakupionej bezpośrednio od nas, rozliczenie następuje na zasadach określonych w Warunkach zakupu bezpośredniego.
W przypadku gdy Carrot zapewnia obsługę administracyjną przy rozliczaniu Opieki medycznej w ramach Twojego ubezpieczenia (zwanego dalej „Planem”), zastosowanie mają również poniższe postanowienia:
(a) Płatności po stronie pacjenta. Odpowiadasz za wszelkie opłaty za Opiekę medyczną, których nie pokrywa Twój Plan lub które zgodnie z warunkami Planu obciążają bezpośrednio Ciebie. Pobieranie przez Carrot należności obciążających pacjenta odbywa się w imieniu i na polecenie właściwej Grupy medycznej — Carrot nie ustala ani nie wylicza tych kwot.
(b) Uprawnienia do świadczeń. Na Twój wniosek partnerzy Carrot mogą zweryfikować zakres przysługujących Ci uprawnień ubezpieczeniowych. Oświadczasz, że wszelkie informacje przekazane w tym celu są dokładne i kompletne, oraz upoważniasz Carrot do ich przetwarzania i udostępniania na zasadach określonych w naszej Informacji o prywatności. Carrot nie gwarantuje objęcia ochroną ubezpieczeniową, opłacenia ani refundacji jakichkolwiek świadczeń w ramach Twojego Planu — decyzja zależy od warunków danej polisy, obecności świadczeniodawcy w sieci ubezpieczyciela, rodzaju wykonanych usług oraz innych czynników niezależnych od Carrot.
(c) Składanie wniosków o refundację. W przypadku wniosków kierowanych do ubezpieczyciela właściwa Grupa medyczna widnieje w dokumentacji jako świadczeniodawca i odpowiada za ich procesowanie zgodnie z przekazanymi Ci informacjami. Carrot nie składa wniosków ubezpieczeniowych w Twoim imieniu. Wszelkie spory dotyczące rozliczeń z ubezpieczycielem wyjaśniaj bezpośrednio z Grupą medyczną.
7.5 Informacje dotyczące Wheel Health
Platforma Carrot powered by Wheel jest obsługiwana przez zewnętrznego dostawcę usług, firmę Wheel Health („Dostawca”), na rzecz Carrot. Dostawca nie jest grupą medyczną i nie udziela porad medycznych, opieki ani leczenia. Profesjonalne usługi medyczne są świadczone przez Wheel Medical P.A. oraz Cloud Health Medical Group, P.A., Cloud Health Medical Group of California, P.C., Cloud Health Medical Group of New Jersey, P.C., i Cloud Health Medical Group of Kansas, P.A. (każdy zwany „Grupą medyczną”), do których dostęp można uzyskać za pomocą platformy Carrot powered by Wheel. Grupy Medyczne świadczą usługi medyczne za pośrednictwem platformy Dostawców.
8. Postanowienia dodatkowe: świadczenie pracownicze
W przypadku korzystania z Carrot w ramach świadczenia oferowanego przez pracodawcę, program opieki zdrowotnej lub inny podobny podmiot (gdy nie opłacasz dostępu bezpośrednio do Carrot), obowiązują Cię postanowienia punktu 8.1 (oraz w stosownych przypadkach punktu 8.2)
8.1 Informacje ogólne
Twój pracodawca (lub pracodawca Twojego partnera) („Pracodawca” lub „Twój Pracodawca”) nawiązał z nami współpracę, aby uczynić leczenie niepłodności bardziej dostępnym dla Ciebie. W zależności od umowy zawartej między Twoim Pracodawcą a nami oraz Twojej lokalizacji geograficznej za pośrednictwem naszej Usługi możesz korzystać z przysługujących Ci świadczeń w ramach kwalifikującej się opieki reprodukcyjnej i hormonalnej (w tym opieki związanej z płodnością, menopauzą i niskim poziomem testosteronu), ciąży, połogu, rodzicielstwa, adopcji, leczenia i/lub kosztów związanych z macierzyństwem zastępczym prowadzonym przez zewnętrznych dostawców opieki, umówić się na rozmowę z ekspertem w dziedzinie zdrowia lub dobrego samopoczucia oraz przeglądać bogatą bazę artykułów i filmów.
Twój pracodawca nie jest stroną niniejszej Umowy. Abyś mógł/mogła założyć konto w Usłudze (każde z nich zwane „Kontem użytkownika”), Twój pracodawca musi zawrzeć z nami pisemną umowę („Umowa z pracodawcą”). Rozumiesz, że Twoja możliwość korzystania z Usługi zależy od (1) decyzji Pracodawcy dotyczącej tego, kto jest uprawniony do korzystania z Usługi; (2) ważności Umowy z Pracodawcą oraz (3) przestrzegania Umowy z Pracodawcą przez Pracodawcę. Jeśli w dowolnym momencie Twój Pracodawca zmieni Twój status uprawniający do korzystania z Usługi, naruszy określone warunki Umowy z Pracodawcą lub Umowa z Pracodawcą wygaśnie bądź zostanie rozwiązana, dostęp do Usługi może zostać zawieszony lub zakończony.
Twoje zobowiązanie do zwolnienia Carrot z odpowiedzialności obejmuje wszelkie spory pomiędzy Tobą a Twoim Pracodawcą
8.2 Świadczenie finansowe
Jeśli w ramach Carrot przysługuje Ci świadczenie finansowe, zastosowanie mają poniższe zasady:
8.2.1 Zwrot wydatków
W ramach Usługi możesz składać wnioski o zwrot kosztów od swojego pracodawcy za pewne koszty kwalifikowalne. Rodzaje wydatków, które kwalifikują się do zwrotu, wszelkie limity kwot zwrotu oraz podobne parametry zwrotu mogą ulec zmianie. Z wyjątkiem sytuacji, w których Carrot nie może zrealizować płatności zwrotu kosztów (jak opisano poniżej), zatwierdzone wnioski o zwrot kosztów złożone za pośrednictwem Usługi zostaną wypłacone Ci przez Twojego pracodawcę lub w jego imieniu zgodnie z jego instrukcjami. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania płatności zwrotu, jeśli stwierdzimy, że wydatek nie kwalifikuje się do zwrotu.
Niniejszym wyznaczasz Carrot jako swojego ograniczonego przedstawiciela w celu odbierania zwrotów od Twojego pracodawcy w Twoim imieniu i przesyłania ich do Ciebie. Zgadzasz się również, że otrzymanie przez Carrot wszelkich takich zwrotów oznacza ich otrzymanie przez Ciebie i że nie będziesz zgłaszać żadnych roszczeń wobec swojego pracodawcy z tytułu takich zwrotów w przypadku, gdy Carrot ich do Ciebie nie wyśle.
Carrot nie może dokonać zwrotu kosztów, chyba że: 1) Twój Pracodawca upoważnił Carrot na mocy Umowy o pracę; 2) Twój Pracodawca przekaże Carrot fundusze niezbędne do dokonania zwrotu kosztów; 3) Carrot ustali, że zgłoszony przez Ciebie wydatek kwalifikuje się do zwrotu oraz 4) podłączyłeś(-aś) swoje osobiste konto bankowe jako konto do wypłat zwrotu kosztów. Carrot nie może zagwarantować terminu zwrotu kosztów i nie ponosi odpowiedzialności za zwroty kosztów, gdy Twój pracodawca przestanie udostępniać fundusze. Jeśli Twój pracodawca nie zapewni wystarczających funduszy wymaganych przez Umowę Pracodawcy z Carrot, Twoim jedynym rozwiązaniem jest zwrócenie się do pracodawcy, a nie do Carrot.
Składając wniosek o zwrot kosztów, zgadzasz się, że: (i) ani Ty, ani Twój partner nie będziecie używać Usługi w celu uzyskania zwrotu kosztów, które zostały już zwrócone z innego źródła; (ii) ani Ty, ani Twój partner nie będziecie ubiegać się o zwrot kosztów z innego w zakresie jakichkolwiek wydatków, które zostały już zwrócone za pośrednictwem Usługi; (iii) ani Ty, ani Twój partner nie będziecie używać Usługi w celu uzyskania usług, które są zabronione przez prawo obowiązujące w Twoim kraju zamieszkania; (iv) jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, a Twój pracodawca pokrywa wydatki medyczne zgodnie z definicją podaną w sekcji 213(d) Kodeksu podatkowego Stanów Zjednoczonych („Wydatki medyczne”), ani Ty, ani Twój partner nie będziecie korzystać z Usługi w celu uzyskania zwrotu kosztów leczenia, chyba że jesteście również zapisani do planu medycznego sponsorowanego przez pracodawcę; (v) jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, a Twój pracodawca pokrywa wydatki medyczne, ani Ty, ani Twój partner nie będziecie korzystać z Usługi w celu uzyskania zwrotu kosztów leczenia, za które otrzymaliście zwolnioną z podatku wypłatę z Konta oszczędnościowego na wydatki zdrowotne („HSA”) lub Konta elastycznych wydatków („FSA”); (vi) ani Ty, ani Twój partner nie będziecie podawać fałszywych lub oszukańczych informacji oraz (vii) Ty lub Twój partner będziecie przechowywać wszelką niezbędną dokumentację (w tym faktury i paragony) dotyczącą wszelkich wydatków zwróconych za pomocą Usługi. Jeśli otrzymasz zwrot kosztów w wyniku naruszenia niniejszej Umowy, zgadzasz się przesłać kwotę tego zwrotu do Carrot.
Płatność będzie dokonywana na osobiste konto bankowe, które wskażesz nam od czasu do czasu za pośrednictwem Usługi. Konto oszczędnościowe do wydatków zdrowotnych (ang. HSA) nie jest osobistym rachunkiem bankowym i nie może być przekazane firmie Carrot jako rachunek do zwrotu kosztów. W celu zapewnienia prawidłowej płatności ponosisz wyłączną odpowiedzialność za podanie i utrzymywanie dokładnych danych kontaktowych i bankowych powiązanych z Twoim Kontem użytkownika, w tym odpowiednich informacji o podatkach. Możemy wstrzymać Twoje płatności do czasu przekazania przez Ciebie odpowiednich informacji o podatkach lub potwierdzenia, że nie obowiązuje Cię wymóg przekazywania nam informacji o podatkach. Twoje zwroty kosztów mogą również podlegać opodatkowaniu przez Twojego pracodawcę. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie obowiązujące podatki związane ze swoim uczestnictwem w Usłudze. Jeśli masz pytania dotyczące swoich zobowiązań podatkowych, zasięgnij porady specjalisty podatkowego.
Z wyjątkiem sporów dotyczących zwrotu Wydatków medycznych w Stanach Zjednoczonych, w przypadku zakwestionowania jakiegokolwiek odrzucenia roszczenia o zwrot złożonego na podstawie niniejszej umowy, musisz powiadomić nas na piśmie za pośrednictwem swojego Konta użytkownika lub wiadomości e-mail wysłanej na adres support@get-carrot.com w ciągu trzydziestu (30) dni od takiego zwrotu lub, w przypadku, gdy zwrot nie został dokonany, w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania od nas powiadomienia, że Twój wniosek o zwrot został odrzucony. Jeżeli kwestionujesz, w całości lub w części, odmowę zwrotu Wydatków medycznych w Stanach Zjednoczonych, musisz powiadomić nas o tym na piśmie za pośrednictwem swojego Konta użytkownika lub wiadomości e-mail wysłanej na adres support@get-carrot.com w ciągu stu osiemdziesięciu (180) dni od otrzymania odmowy zwrotu lub, w przypadku gdy zwrot nie został dokonany, w ciągu stu osiemdziesięciu (180) dni od otrzymania powiadomienia o odrzuceniu Twojego wniosku o zwrot kosztów. Niepowiadomienie nas o tym skutkuje zrzeczeniem się przez Ciebie wszelkich roszczeń dotyczących spornego zwrotu kosztów lub wniosku o zwrot kosztów. Kwoty zwrotu kosztów będą obliczane wyłącznie na podstawie naszej oceny dokumentów, które nam prześlesz. Nie zaakceptujemy innych mierników ani statystyk żadnego rodzaju jako podstawy do ustalania zwrotów kosztów. Nie masz prawa do audytu żadnych dokumentów związanych z tą Umową, chyba że audyt jest dozwolony lub wymagany przez obowiązujące prawo.
8.2.2. Korzystanie z karty Carrot Card i dystrybucje z Konta oszczędnościowego na wydatki zdrowotne
W związku z Usługą możesz otrzymać kartę Carrot Card. Możesz używać karty Carrot wyłącznie do pokrywania kosztów, które są oznaczone jako kwalifikujące się dla Ciebie w Usłudze i świadczone przez kwalifikującego się dostawcę, zgodnie z definicją Carrot. Korzystając z karty Carrot Card, akceptujesz dodatkowy regulamin podmiotu świadczącego usługi zewnętrzne oraz wystawcy karty (w stosownych przypadkach) regulujący korzystanie z karty Carrot Card („Umowa dotycząca programu kart wydatków” oraz „Warunki korzystania z kart wydatków”) dostępny pod adresem https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card, jeśli Carrot Card została wydana za pośrednictwem Stripe Inc. lubhttps://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms i https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-terms jeśli Carrot Card została wydana za pośrednictwem Airwallex US, LLC. Każda Carrot Card wydana Tobie jest własnością wystawcy karty (dalej „Wystawca”, którymi obecnie są Celtic Bank w przypadku Stripe, Inc. lub Community Federal Savings Bank w przypadku Airwallex US, LLC). Twój Pracodawca, Wystawca lub zewnętrzny dostawca usług związanych z kontem Carrot Card („Zewnętrzny dostawca usług”, którymi obecnie są Stripe, Inc. lub Airwallex US, LLC) lub Carrot może wstrzymać płatność, zablokować lub potrącić przyszłe płatności bądź anulować Twoją kartę Carrot Card bez wcześniejszego powiadomienia z dowolnej uprawnionej przyczyny, w tym w przypadku ustalenia, że naruszyłeś(-aś) dowolne postanowienie niniejszej Umowy. Dokonanie zakupu za pomocą karty Carrot Card nie czyni zakupu kosztem kwalifikowalnym; wszystkie transakcje kartą Carrot Card podlegają dalszym procedurom rozpatrywania roszczeń i muszą być uzasadnione. Wykorzystanie karty Carrot Card do dokonania niekwalifikujących się zakupów stanowi naruszenie niniejszej Umowy. W przypadku gdy jakikolwiek zakup dokonany przy użyciu karty Carrot Card zostanie uznany za niekwalifikujący się, niniejszym zgadzasz się przesłać kwotę takiego niekwalifikującego się zakupu do Carrot.
Carrot nie świadczy żadnych usług finansowych podlegających regulacjom. Wszelkie usługi finansowe podlegające regulacjom są świadczone przez jednego lub kilku licencjonowanych partnerów, w tym Stripe Inc. i Airwallex US LLC. Usługi płatnicze dla klientów z USA obsługiwane przez Airwallex są świadczone przez Airwallex US, LLC (nr NMLS 1928093), licencjonowanego operatora usług płatniczych w większości stanów. Jeśli masz wątpliwości lub chcesz uzyskać informacje na temat licencji Airwallex, kliknij tutaj.
Pamiętaj, że korzystanie z Carrot Card, w tym do opłacania kosztów kwalifikowalnych, może zostać zawieszone lub stać się niedostępne, jeśli Twój pracodawca nie zapewni wystarczających funduszy wymaganych przez Umowę pracodawcy z Carrot. W takiej sytuacji możesz zwrócić się wyłącznie do swojego pracodawcy, a nie do Carrot.
Pamiętaj, że Carrot nie jest stroną żadnych umów członkowskich z dostawcami, w tym z doulami, i że w przypadku, gdy zdecydujesz się anulować usługi lub zmienić dostawcę, jedynym podmiotem, do którego możesz się zwrócić, jest dostawca, a nie Carrot. Wszelkie pieniądze zapłacone za pomocą Carrot Card i zwrócone są należne Carrot. Zgadzasz się, że Carrot nie ma obowiązku podejmowania prób odzyskania funduszy zapłaconych przez ciebie kartą Carrot Card. Twoim jedynym sposobem na odzyskanie funduszy zapłaconych kartą Carrot Card jest zwrócenie się do odbiorcy płatności. Carrot nie gwarantuje, że może lub będzie w stanie zatrzymać płatność lub odzyskać fundusze zapłacone za pomocą karty Carrot Card.
Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, Twój pracodawca pokrywa Wydatki medyczne, a Ty używasz karty Carrot Card do opłacania Wydatków medycznych, zgadzasz się, że: (i) Ty ani Twój partner nie będziecie używać karty Carrot Card do pokrycia Wydatków medycznych, które zostały już zwrócone, (ii) Ty ani Twój partner nie będziecie ubiegać się o zwrot kosztów w ramach innego planu zdrowotnego za Wydatki medyczne opłacone kartą Carrot Card, (iii) Ty ani Twój partner nie będziecie używać karty Carrot Card do pokrycia Wydatków medycznych, jeśli nie jesteście również zapisani do planu medycznego sponsorowanego przez pracodawcę, (iv) Ty ani Twój partner nie będziecie używać karty Carrot Card do pokrycia Wydatków medycznych, jeśli otrzymaliście zwolnioną z podatku wypłatę z konta HSA lub FSA na pokrycie tych wydatków, oraz (v) Ty lub Twój partner będziecie przechowywać wystarczającą dokumentację (w tym faktury i paragony) dotyczące Wydatków medycznych opłaconych kartą Carrot Card.
Karty Carrot Card nie można używać do opłacania usług douli przy porodzie lub w połogu.
W zakresie, w jakim Twój pracodawca wymaga od Ciebie udziału w kosztach związanych z leczeniem niepłodności, adopcji i macierzyństwa zastępczego (tj. ustalenia „udziału w kosztach”) poza finansowanym przez pracodawcę świadczeniem Carrot, zgadzasz się niezwłocznie zwrócić Carrot kwotę, za którą ponosisz odpowiedzialność, jeśli taka kwota nie została potrącona przez dostawcę w momencie użycia Carrot Card do opłacenia Usług.
Twoja kwalifikowalność w zakresie korzystania z Carrot Card wygaśnie, gdy stracisz kwalifikowalność w zakresie korzystania Usługi.
8.2.3. Procedury korekty płatności
Poniższe procedury naprawcze będą miały zastosowanie do wszelkiego niewłaściwego użycia Carrot Card, niezwrócenia przez Ciebie firmie Carrot kwoty, za którą ponosisz odpowiedzialność, jeśli Twoje świadczenie z tytułu leczenia niepłodności obejmuje ustalenia o podziale kosztów, lub niewłaściwej albo nadmiernej wypłaty, w części lub w całości, na wniosek o zwrot kosztów. Ponadto, jeśli stwierdzimy, że niewłaściwe korzystanie z Carrot Card lub wypłata zwrotu kosztów jest wynikiem Twojego oszustwa lub innego umyślnego wykroczenia, nie będziemy już przetwarzać żadnych przyszłych wniosków o zwrot kosztów i możemy zakończyć Twój dostęp do Usługi, w tym do Carrot Card.
- Dopóki kwota jakiejkolwiek nienależnej płatności, nadpłaty lub innego wydatku nie zostanie odzyskana, dezaktywujemy Carrot Card i zawiesimy przetwarzanie wszelkich żądanych płatności lub zwrotów kosztów kwalifikowalnych, które mogłeś(-aś) przesłać innymi metodami (na przykład przesyłając nam paragony lub faktury za wydatki).
- Musisz przesłać nam kwotę równą nieprawidłowej płatności, nadpłacie lub wydatkom.
- Zgadzasz się, że jeżeli nie prześlesz nam pełnej kwoty nienależnej płatności, nadpłaty lub wydatku, Twój Pracodawca może być uprawniony do potrącenia kwoty nienależnej płatności, nadpłaty lub wydatku z Twojego wynagrodzenia lub innego źródła płatności.
- Jeśli jakakolwiek część nienależnej płatności, nadpłaty lub wydatku pozostanie nieuregulowana po próbach odzyskania tej kwoty, mamy prawo zmniejszyć kwotę zwrotu za późniejsze roszczenie o kwotę nienależnej płatności, nadpłaty lub wydatku. Jeśli na przykład obciążyłeś(-aś) swoją kartę Carrot Card niewłaściwym wydatkiem lub płatnością w wysokości 200 USD, a później złożyłeś(-aś) prawidłowy wniosek o zwrot 250 USD, zostanie Ci zwrócona jedynie kwota 50 USD.
- Zgadza się, że jeśli po zastosowaniu opisanych powyżej procedur nie otrzymamy pełnej kwoty nienależnych płatności, nadpłat lub wydatków, Twój pracodawca może według własnego uznania podjąć dodatkowe kroki w celu rozwiązania problemu.
9. Postanowienia dodatkowe: zakup bezpośredni
Jeżeli opłacasz dostęp do Usługi bezpośrednio na rzecz Carrot, obowiązują Cię niniejsze warunki Zakupu Bezpośredniego.
9.1 Informacje ogólne i zakres oferty
Okresowo możemy udostępniać Usługi do zakupu bezpośredniego („Zakup Bezpośredni”) — w formie jednorazowej transakcji lub odnawialnego abonamentu („Subskrypcja”). Szczegółowy wykaz usług objętych Zakupem bezpośrednim, obowiązująca cena oraz (przy Subskrypcjach) okres rozliczeniowy zostaną Ci przedstawione przed sfinalizowaniem zamówienia.
9.2 Pakiety opłat klinicznych
Gdy Zakup bezpośredni obejmuje konsultację z Klinicystą, uiszczana kwota może zawierać opłatę pobieraną przez właściwą Grupę medyczną za świadczenia tego specjalisty. Należności te pobieramy w imieniu właściwej Grupy medycznej i przekazujemy na jej rachunek. Za realizację tych usług oraz produktów odpowiadają świadczące je Grupy medyczne na zasadach opisanych w punktach 5–7.
9.3. Promocje
Od czasu do czasu możemy wprowadzać oferty promocyjne, takie jak bezpłatne okresy próbne, zniżki powitalne czy inne promocje ograniczone czasowo (każda zwana dalej „Promocją”). Warunki dostępności, kryteria kwalifikacji oraz szczegółowe zasady danej Promocji podajemy w chwili jej ogłoszenia. Promocje nie łączą się z innymi ofertami, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej. O spełnieniu warunków, przyznaniu oraz wycofaniu Promocji decydujemy według własnego uznania, zastrzegając sobie prawo do jej zmiany, zawieszenia lub zakończenia w dowolnym momencie.
9.4. Zmiany cen
Okresowo możemy zmieniać wysokość naszych opłat, Promocje oraz metody rozliczeń. O wszelkich zmianach opłaty subskrypcyjnej powiadomimy Cię przed ich wejściem w życie, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa oraz regulacji organizacji kartowych.
9.5 Zwroty środków
O ile niniejsze warunki wyraźnie nie stanowią inaczej lub nie wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, wszelkie płatności są bezzwrotne, a cała sprzedaż ma charakter ostateczny. Wszelkie zasady dotyczące zwrotów, anulowania lub zmiany terminu właściwe dla danej usługi bądź wizyty zostaną Ci przedstawione w momencie zakupu lub rezerwacji. W przypadkach, w których zwrot środków jest dopuszczalny, możesz złożyć odpowiedni wniosek, kontaktując się z nami i podając szczegóły zamówienia.
9.6 Rezerwacja i anulowanie wizyt
Zgodnie z naszymi aktualnymi zasadami możemy odwołać wizytę lub zmienić jej termin — w tym na polecenie właściwej Grupy medycznej — jak również ograniczyć liczbę bądź częstotliwość wizyt lub innych Usług dostępnych w ramach Twojego Zakupu bezpośredniego, a także zawiesić lub anulować Twój Zakup bezpośredni.
9.7 Subskrypcje
9.7.1 Informacje ogólne
Każda Subskrypcja zapewnia dostęp do określonego pakietu usług i funkcji, który wskazujemy w momencie zakupu oraz na Twoim koncie i który możemy okresowo rozszerzać, modyfikować lub wycofywać. Musisz posiadać aktywną Subskrypcję w chwili korzystania z objętej nią Usługi bądź realizacji jakiejkolwiek zniżki, stawki lub innej korzyści, do której Subskrypcja zapewnia dostęp.
9.7.2 Pakiety, opłaty i rozliczenia
Przy zakupie Subskrypcji pobieramy należną opłatę subskrypcyjną z góry, w sposób cykliczny, z częstotliwością rozliczeń wskazaną na etapie kasy, wraz z wszelkimi obowiązującymi podatkami. Dla ułatwienia rozliczeń opłata za Subskrypcję może być prezentowana i pobierana jako jedna łączna kwota, nawet jeśli obejmuje ona np. należności za konsultację z Klinicystą — w takim przypadku kwoty te pobieramy w imieniu właściwej Grupy medycznej i przekazujemy na jej rzecz (patrz: Pakiety opłat klinicznych).
9.7.3 Automatyczne odnawianie i anulowanie
O ile obowiązujące przepisy prawa tego nie zabraniają, Subskrypcje odnawiają się automatycznie. Jeśli nie anulujesz Subskrypcji przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, odnowi się ona na kolejny okres o tej samej długości, a my obciążymy zapisaną metodę płatności opłatą za odnowienie powiększoną o należne podatki, według aktualnej ceny. Przed dokonaniem zakupu poinformujemy Cię o warunkach odnowienia, w tym o częstotliwości rozliczeń oraz ostatecznym terminie na anulowanie Subskrypcji przed jej odnowieniem. Możesz anulować Subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu swojego konta lub kontaktując się z nami pod adresem care@get-carrot.com bądź numerem 888-239-1354. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, a do tego momentu zachowujesz dostęp do usług. Z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi, a za częściowo wykorzystane okresy rozliczeniowe nie przysługują zwroty ani środki do wykorzystania.
Jeśli nie zgadzasz się na zmianę ceny, możesz anulować Subskrypcję przed wejściem zmian w życie — brak anulowania oznacza odnowienie Subskrypcji według nowej ceny i odpowiednie obciążenie Twojej metody płatności. W przypadku Promocji związanych z Subskrypcją, o ile Subskrypcja nie zostanie anulowana przed końcem okresu promocyjnego, ulegnie ona automatycznemu przekształceniu i odnowi się według naszej ówcześnie obowiązującej ceny standardowej dla danej Subskrypcji. Możemy zmodyfikować lub zakończyć dowolną Promocję w każdym czasie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Możemy zawiesić lub zamknąć Twoją Subskrypcję, jeżeli pobranie płatności okaże się niemożliwe.
9.7.4 Zmiana pakietu na wyższy lub niższy
Możemy udostępniać możliwość zmiany Subskrypcji, w tym modyfikację pakietu lub częstotliwości rozliczeń. Wszelkie zmiany podlegają warunkom i cennikowi, które przedstawimy w momencie dokonywania modyfikacji.
10. Zabezpieczenie
Zgadzasz się zabezpieczyć nas i Grupy medyczne przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, obowiązkami, stratami, zobowiązaniami, kosztami lub długami oraz wydatkami (w tym między innymi honorariami prawników) wynikającymi z: (i) naruszenia przez Ciebie któregokolwiek z warunków niniejszej Umowy; (ii) wprowadzających w błąd, fałszywych lub niedokładnych Treści użytkownika lub jakichkolwiek innych treści, które zostały przesłane za pośrednictwem Twojego Konta użytkownika; (iii) korzystania z Usługi przez Ciebie lub jakąkolwiek osobę korzystającą z Twojego Konta użytkownika; (iv) jakiegokolwiek sporu, który możesz mieć z jakimkolwiek specjalistą ds. zdrowia lub odnowy biologicznej, dostawcą usług opieki lub innym podmiotem zewnętrznym.
11. Brak gwarancji
Usługa jest świadczona „W WIDOCZNYM STANIE” i „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”. Korzystasz z Usługi na własne ryzyko. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Usługa jest świadczona bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym że (i) Usługa będzie dostępna w dowolnym czasie lub miejscu, nieprzerwanie lub bezpiecznie; (ii) wszelkie wady lub błędy zostaną usunięte lub (iii) że Usługa spełni Twoje wymagania. Treści Carrot i inne informacje zawarte w Usłudze są dostarczane przez Carrot w celach orientacyjnych. Żadne porady ani informacje, ustne lub pisemne, uzyskane przez Ciebie od nas lub za pośrednictwem Usługi, w tym w odniesieniu do uprawnień do świadczeń i kwot zwrotu, nie stanowią gwarancji, która nie została wyraźnie określona w niniejszym dokumencie. Polegasz na tych informacjach na własne ryzyko.
Prawo federalne oraz niektóre stany, prowincje i inne jurysdykcje nie dopuszczają wyłączenia ani ograniczeń niektórych dorozumianych gwarancji, więc powyższe wyłączenia mogą nie mieć zastosowania w Twoim przypadku. Niniejsza Umowa przyznaje Ci określone prawa; mogą Ci również przysługiwać inne prawa, które różnią się w zależności od stanu lub kraju. Zastrzeżenia i wyłączenia wynikające z niniejszej Umowy mają zastosowanie w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, ale nie będą miały zastosowania w zakresie przez nie zabronionym.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo my, nasi partnerzy, agenci, dyrektorzy, pracownicy, dostawcy, licencjodawcy ani Grupy medyczne nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, karalne, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub przykładowe, w tym, bez ograniczeń, szkody za utratę zysków, dobrego imienia, użytkowania, danych lub inne straty niematerialne wynikające z korzystania z Usługi lub z nią związane, ani niemożnością korzystania z niej, w tym z Treści Carrot.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo w żadnym wypadku nie będziemy ponosić odpowiedzialności wobec Ciebie za szkody, których wartość przekracza 1000,00 USD.
Niniejsze ograniczenie odpowiedzialności ma zastosowanie niezależnie od tego, czy domniemana odpowiedzialność wynika z umowy, czynu niedozwolonego, zaniedbania, odpowiedzialności na zasadzie ryzyka lub na jakiejkolwiek innej podstawie, nawet jeśli zostaliśmy poinformowani o ryzyku wystąpienia takiej szkody.
Niektóre stany nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub wynikowe, więc powyższe ograniczenia lub wyłączenia mogą nie mieć zastosowania w Twoim przypadku. Niniejsza Umowa przyznaje Ci określone prawa; mogą Ci również przysługiwać inne prawa, które różnią się w zależności od stanu. Zastrzeżenia, wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności wynikające z niniejszej Umowy mają zastosowanie w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, ale nie mają zastosowania w zakresie przez nie zabronionym.
13. Arbitraż, zrzeczenie się prawa do udziału w pozwie zbiorowym, zrzeczenie się prawa do procesu przed ławą przysięgłych, prawo właściwe
PRZECZYTAJ UWAŻNIE TEN PUNKT, PONIEWAŻ WYMAGA ON OD CIEBIE I CARROT ROZSTRZYGANIA SPORÓW I OGRANICZA MOŻLIWOŚĆ PRZEPROWADZENIA PROCESU Z UDZIAŁEM ŁAWY PRZYSIĘGŁYCH.
13.1. Arbitraż.
Zarówno Ty, jak i Carrot zgadzacie się na rozstrzyganie w drodze wiążącego arbitrażu wszelkich roszczeń, sporów lub kontrowersji (opartych na umowie, czynie niedozwolonym, ustawie lub jakiejkolwiek innej teorii prawnej) wynikających z (i) Usługi, korzystania z Usługi lub informacji, które nam przekazujesz w związku z korzystaniem z Usługi lub (ii) niniejszej Umowy, w tym ważności, interpretacji, egzekwowania lub stosowania niniejszej Umowy (łącznie „Roszczenia”, lub związanych z takimi informacjami). Zarówno Ty, jak i Carrot zgadzacie się ponadto, że arbiter będzie miał wyłączne prawo do rozstrzygania wszystkich dodatkowych kwestii dotyczących progu arbitrażu.
13.2. Zrzeczenie się prawa do udziału w pozwie zbiorowym.
TY I CARROT ZGADZACIE SIĘ, ŻE W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO KAŻDA ZE STRON MOŻE WNOSIĆ ROSZCZENIA PRZECIWKO DRUGIEJ STRONIE WYŁĄCZNIE W CHARAKTERZE INDYWIDUALNYM, A NIE W CHARAKTERZE PRZEDSTAWICIELA, W TYM W RAMACH POZWU ZBIOROWEGO, POZWU PRYWATNEGO PEŁNOMOCNIKA GENERALNEGO LUB JAKIEGOKOLWIEK INNEGO POSTĘPOWANIA REPREZENTACYJNEGO. Ponadto, chyba że Ty i Carrot uzgodnicie inaczej, arbiter nie może łączyć roszczeń więcej niż jednej osoby i nie może przewodniczyć żadnej formie postępowania reprezentacyjnego ani grupowego.
13.3. Zrzeczenie się prawa do procesu przed ławą przysięgłych.
ZGADZASZ SIĘ, ŻE ZAWIERAJĄC TĘ UMOWĘ, TY I CARROT ZRZEKACIE SIĘ PRAWA DO PROCESU Z UDZIAŁEM ŁAWY PRZYSIĘGŁYCH W PRZYPADKU JAKICHKOLWIEK ROSZCZEŃ W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO.
13.4. Postępowanie arbitrażowe.
Strona zamierzająca ubiegać się o arbitraż musi najpierw przesłać drugiej stronie pisemne zawiadomienie o roszczeniu listem poleconym lub przesyłką Federal Express, a w przypadku gdy nie mamy fizycznego adresu korespondencyjnego w aktach, pocztą elektroniczną („Powiadomienie”). Wszystkie powiadomienia do Carrot muszą być wysyłane pocztą elektroniczną na adres legal@get-carrot.com. Ty i Carrot zgadzacie się podjąć działania w dobrej wierze, aby rozwiązać Roszczenie, ale jeśli strony nie rozwiążą Roszczenia w ciągu 30 dni od Powiadomienia, każda ze stron może rozpocząć arbitraż. Wszelkie arbitraże między Tobą a nami będą regulowane przez Procedury rozstrzygania sporów handlowych Amerykańskiego Stowarzyszenia Arbitrażowego („AAA”) oraz Dodatkowe procedury dotyczące sporów konsumenckich (łącznie „Regulamin AAA”), zgodnie ze zmianami w niniejszej Umowie, i będą zarządzane przez AAA. Z Regulaminem AAA i formularzami zgłoszeniowymi można zapoznać się w Internecie na stronie www.adr.org, dzwoniąc do AAA pod numer 1-800-778-7879 lub kontaktując się z nami. O ile nie uzgodnisz inaczej z Carrot, arbitraż odbędzie się w powiecie, w którym mieszkasz. Jeżeli kwota roszczenia jest niższa niż 10 000 USD, zwrócimy Ci opłatę sądową, chyba że arbiter uzna, że istota roszczenia lub żądana ulga są bezpodstawne bądź wniesione w niewłaściwym celu. W takim przypadku wysokość wszystkich opłat zostanie ustalona zgodnie z Regulaminem AAA. Jeśli wartość roszczenia przekracza 10 000 USD, wysokość wszystkich opłat zostanie ustalona zgodnie z Regulaminem AAA. Wszelkie orzeczenia dotyczące wyroku wydanego przez arbitra mogą zostać zgłoszone do dowolnego sądu właściwego.
13.5. Wyjątki.
Ty i Carrot zgadzacie się, że żadne z postanowień niniejszej Umowy nie będzie uznawane za zrzeczenie się, wykluczenie lub w inny sposób ograniczenie któregokolwiek z naszych praw do (i) wniesienia indywidualnego powództwa w sądzie ds. drobnych roszczeń, (ii) prowadzenia działań egzekucyjnych za pośrednictwem odpowiednich agencji federalnych, stanowych lub lokalnych, jeżeli takie działania są dostępne, (iii) ubiegania się o nakaz sądowy w sądzie, pod warunkiem że nakaz sądowy jest jedyną formą żądanego zadośćuczynienia, lub (iv) wniesienia pozwu do sądu w celu rozpatrzenia roszczeń z tytułu naruszenia własności intelektualnej.
13.6. Prawo właściwe i wybór sądu.
Strony zgadzają się, że niniejsza Umowa potwierdza transakcję obejmującą handel międzystanowy oraz że Federalna Ustawa o Arbitrażu, 9 U.S.C. § 1 i nast. („FAA”) i Regulamin AAA będą regulować interpretację i egzekwowanie tej sekcji dotyczącej Arbitrażu, Zrzeczenia się zbiorowego, Zrzeczenia się procesu przysięgłych oraz Prawa właściwego, tam gdzie ma to zastosowanie. Wszelkie inne roszczenia, spory lub kontrowersje będą rozstrzygane zgodnie z prawem stanu Kalifornia, bez względu na zasady kolizji przepisów prawnych. W przypadku wszelkich roszczeń, sporów lub kontrowersji, które nie podlegają obowiązkowemu arbitrażowi zgodnie z niniejszym punktem 13, Ty i Carrot zgadzacie się, że (i) sądy federalne i stanowe znajdujące się w powiecie, w którym mieszkasz, lub położone najbliżej, będą pełnić funkcję forum rozstrzygania roszczenia, sporu lub kontrowersji oraz że (ii) postępowanie sądowe w sprawie jakiegokolwiek roszczenia, sporu lub jakiejkolwiek kontrowersji zostanie wstrzymane do czasu zakończenia jakiegokolwiek powiązanego indywidualnego roszczenia w arbitrażu.
13.7. Sprzeciw/rezygnacja.
Możesz zrezygnować z obowiązywania tego punktu 13, przesyłając nam pisemne powiadomienie o rezygnacji w ciągu 30 dni od daty utworzenia swojego Konta użytkownika. Niniejsze pisemne powiadomienie należy przesłać pocztą elektroniczną na adres legal@get-carrot.com. Aby niniejsze powiadomienie było skuteczne, musi zawierać Twoje pełne imię i nazwisko oraz jasno wskazywać Twój zamiar odrzucenia niniejszego punktu 13.
14. Ogólne
14.1. Cesja.
Niniejsza Umowa oraz wszelkie prawa i licencje udzielone na jej podstawie nie mogą być przenoszone ani cedowane przez Ciebie, ale mogą być cedowane przez nas bez ograniczeń. Wszelkie próby przeniesienia lub cesji z naruszeniem niniejszych postanowień będą nieważne i bezskuteczne.
14.2. Zmiany w niniejszej Umowie.
Możemy od czasu do czasu modyfikować lub aktualizować niniejszą Umowę. Kiedy zmienimy niniejszą Umowę w istotny sposób, zaktualizujemy datę „ostatniej modyfikacji” u góry tej strony i powiadomimy Cię o wprowadzeniu istotnych zmian w niniejszej Umowie. O tym, co stanowi istotną zmianę, będzie decydowała firma Carrot. Twoje dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu takich zmian oznacza akceptację nowych warunków świadczenia usług. Jeśli nie zgadzasz się na którykolwiek z niniejszych warunków lub jakiekolwiek przyszłe warunki świadczenia usług, nie korzystaj z Usługi ani nie uzyskuj do niej dostępu (ani nie kontynuuj uzyskiwania do niej dostępu).
14.3. Całość Umowy / rozdzielność postanowień.
Niniejsza Umowa, wraz z wszelkimi zmianami i dodatkowymi umowami, które możesz z nami zawrzeć w związku z Usługą, stanowi całość umowy pomiędzy Tobą a nami dotyczącą Usługi. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne przez sąd właściwej jurysdykcji, nieważność tego postanowienia nie wpłynie na ważność pozostałych postanowień tej Umowy, które pozostaną w pełnej mocy.
14.4. Brak zrzeczenia się praw.
Żadne zniesienie jakiegokolwiek warunku niniejszej Umowy nie będzie uznawane za dalsze lub ciągłe zniesienie tego warunku ani żadnego innego warunku, a nasze zaniechanie dochodzenia jakiegokolwiek prawa lub postanowienia na mocy niniejszej Umowy nie będzie stanowić zniesienia takiego prawa lub postanowienia.
14.5. Mieszkańcy Kalifornii.
Dostawcą usług jest: Carrot Fertility, Inc. Jeśli mieszkasz w Kalifornii, zgodnie z kalifornijskim kodeksem cywilnym, § 1789.3, możesz zgłaszać skargi do Jednostki ds. Skarg w Wydziale Usług Konsumenckich Kalifornijskiego Departamentu Spraw Konsumenckich, kontaktując się z nią pisemnie pod adresem: 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834 lub telefonicznie pod numerem (800) 952-5210 bądź (916) 445-1254.
14.6 Pozostanie w mocy po rozwiązaniu umowy.
Wszystkie postanowienia niniejszej Umowy, które ze względu na swój charakter powinny przetrwać rozwiązanie, zachowają ważność po rozwiązaniu, w tym Sekcja 2 (Nasze prawa własności), Sekcja 10 (Odszkodowanie), Sekcja 11 (Brak gwarancji), Sekcja 12 (Ograniczenie odpowiedzialności), Sekcja 13 (Arbitraż, Zrzeczenie się prawa do pozwu zbiorowego, Zrzeczenie się prawa do rozprawy z udziałem ławy przysięgłych, Prawo właściwe) i Sekcja 14 (Postanowienia ogólne).
14.7. Kontakt.
Skontaktuj się z nami pod adresem legal@get-carrot.com w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Umowy.